铁路工程设备监理服务体系构建研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的主要内容和研究路线 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究路线 | 第14-16页 |
| 第二章 基本概念和理论阐述 | 第16-26页 |
| 2.1 工程设备监理概述 | 第16-17页 |
| 2.1.1 工程设备监理产生的背景 | 第16页 |
| 2.1.2 工程设备监理的概念与必要性 | 第16-17页 |
| 2.1.3 工程设备监理的最新发展动向 | 第17页 |
| 2.2 工程设备监理服务概念 | 第17-19页 |
| 2.2.1 工程设备监理服务定义 | 第17-18页 |
| 2.2.2 设备服务监理的性质 | 第18页 |
| 2.2.3 工程设备监理服务的特性 | 第18-19页 |
| 2.3 工程设备监理服务的工作内容与基本流程 | 第19-23页 |
| 2.3.1 工程设备监理服务的工作范围和内容 | 第19-20页 |
| 2.3.2 工程设备监理的基本流程 | 第20-23页 |
| 2.4 工程设备监理服务体系 | 第23-25页 |
| 2.4.1 工程设备服务监理涉及的基本理论 | 第23-24页 |
| 2.4.2 工程设备监理服务体系框架 | 第24-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 工程设备监理服务的实现过程 | 第26-35页 |
| 3.1 工程设备监理服务的市场开发 | 第26-30页 |
| 3.1.1 工程设备监理服务的市场战略开发 | 第26-30页 |
| 3.1.2 工程设备监理服务合同的签订 | 第30页 |
| 3.2 工程设备监理服务的设计与开发 | 第30-31页 |
| 3.3 工程设备监理服务实施的策划 | 第31页 |
| 3.4 工程设备监理服务的实施 | 第31-34页 |
| 3.4.1 对工程设备监理机构进行组建 | 第31-32页 |
| 3.4.2 对工程设备项目监理现场服务进行启动 | 第32-33页 |
| 3.4.3 开展工程设备监理服务 | 第33-34页 |
| 3.5 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 工程设备监理服务体系的实施效果及测量 | 第35-46页 |
| 4.1 工程设备监理服务体系的实施效果 | 第35页 |
| 4.1.1 社会效益 | 第35页 |
| 4.1.2 经济效益 | 第35页 |
| 4.2 工程设备监理服务的测量分析 | 第35-40页 |
| 4.2.1 测量的概念 | 第35-36页 |
| 4.2.2 内部测量 | 第36-37页 |
| 4.2.3 外部测量 | 第37-38页 |
| 4.2.4 分析与改进 | 第38-40页 |
| 4.3 工程设备监理从业者服务能力的培养与测定 | 第40-45页 |
| 4.3.1 工程设备监理从业者的服务能力模型 | 第40-41页 |
| 4.3.2 工程设备监理服务从业人员的能力测定 | 第41-45页 |
| 4.4 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 铁路工程设备监理服务的案例分析 | 第46-51页 |
| 5.1 案例简介 | 第46-47页 |
| 5.2 对工程设备中设备监理的综合评价 | 第47-49页 |
| 5.2.1 工程设备监理服务进行内部和外部测量 | 第47-48页 |
| 5.2.2 通过对设备监理服务进行测定得出的结论 | 第48-49页 |
| 5.3 对工程设备监理服务从业人员的评价 | 第49-50页 |
| 5.3.1 对工程设备监理服务从业人员的基础测定 | 第49页 |
| 5.3.2 对工程设备监理服务从业人员的能力测定 | 第49-50页 |
| 5.3.3 对工程设备监理服务从业人员的素质测定 | 第50页 |
| 5.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 结论及展望 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
