| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 相关研究的评述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 商业银行个人理财产品营销的研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 银行支行网点营销与客户关系管理的研究 | 第11-12页 |
| 1.2.3 银行客户满意度的研究 | 第12-13页 |
| 1.2.4 互联网金融现状及发展趋势 | 第13-14页 |
| 1.3 研究目标和内容 | 第14页 |
| 1.4 研究的方法与思路 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第16-28页 |
| 2.1 市场营销与互联网金融的理论概述 | 第16-20页 |
| 2.1.1 市场营销 | 第16-18页 |
| 2.1.2 互联网金融 | 第18-20页 |
| 2.2 商业银行支行网点个人理财产品营销策略的相关理论 | 第20-28页 |
| 2.2.1 客户关系管理（CRM）理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 银行客户满意度理论 | 第21-24页 |
| 2.2.3 投资资产组合理论 | 第24-25页 |
| 2.2.4 商业银行市场细分理论 | 第25-26页 |
| 2.2.5 SWOT分析模型 | 第26-28页 |
| 第3章 XX银行南京分行个人理财产品营销策略的现状分析 | 第28-34页 |
| 3.1 XX银行南京分行概况 | 第28-29页 |
| 3.2 XX银行南京分行个人理财产品营销策略的现状 | 第29-34页 |
| 3.2.1 个人理财产品营销战略 | 第29-30页 |
| 3.2.2 理财产品构成与策略 | 第30-32页 |
| 3.2.3 产品捆绑策略 | 第32页 |
| 3.2.4 渠道与分级策略 | 第32-34页 |
| 第4章 XX银行南京分行个人理财产品营销策略的调查与问题 | 第34-47页 |
| 4.1 XX银行南京分行客户满意度的调查 | 第34-39页 |
| 4.1.1 调查研究设计 | 第34-36页 |
| 4.1.2 结果分析 | 第36-39页 |
| 4.2 XX银行南京分行个人理财产品营销策略的问题分析 | 第39-42页 |
| 4.2.1 互联网金融理念的缺失 | 第39-40页 |
| 4.2.2 理财业务创新能力待进一步提高 | 第40页 |
| 4.2.3 缺少以互联网金融为导向的激励措施 | 第40-42页 |
| 4.3 XX银行南京分行互联网金融营销策略的SWOT分析 | 第42-47页 |
| 4.3.1 优势 | 第42页 |
| 4.3.2 劣势 | 第42-43页 |
| 4.3.3 机会 | 第43-45页 |
| 4.3.4 威胁 | 第45-47页 |
| 第5章 基于互联网金融的XX银行南京分行个人理财产品营销优化策略的实施 | 第47-55页 |
| 5.1 基于互联网金融的个人理财产品营销优化策略 | 第47-51页 |
| 5.1.1 产品策略 | 第47-48页 |
| 5.1.2 渠道策略 | 第48-49页 |
| 5.1.3 定价策略 | 第49-50页 |
| 5.1.4 传播策略 | 第50-51页 |
| 5.2 基于互联网金融优化个人理财产品营销策略的实施措施 | 第51-55页 |
| 5.2.1 全方位重视实施客户关系管理策略 | 第51-52页 |
| 5.2.2 建立互联网金融研究和实施机构 | 第52页 |
| 5.2.3 加强员工管理，培养良好的工作氛围 | 第52-53页 |
| 5.2.4 积极收集信息，加强网络银行建设 | 第53-54页 |
| 5.2.5 加强服务外延工具推广应用 | 第54-55页 |
| 研究展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 XX银行南京分行金融服务客户满意度调查表 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
