| 致谢 | 第7-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 第一章 绪论 | 第15-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第15页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15-16页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第16页 |
| 1.2.3 实践意义 | 第16页 |
| 1.3 研究框架与研究方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-26页 |
| 2.1 工作压力的相关研究 | 第19-22页 |
| 2.1.1 工作压力的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 工作压力的理论模型 | 第19-21页 |
| 2.1.3 工作压力源研究 | 第21-22页 |
| 2.2 工作绩效的相关研究 | 第22-23页 |
| 2.2.1 工作绩效的概念 | 第22页 |
| 2.2.2 工作绩效的结构 | 第22-23页 |
| 2.3 组织支持的相关研究 | 第23-24页 |
| 2.3.1 组织支持的定义 | 第23页 |
| 2.3.2 组织支持的结构和维度 | 第23-24页 |
| 2.4 快递派送员的概念 | 第24页 |
| 2.5 文献述评 | 第24-26页 |
| 第三章 研究设计 | 第26-33页 |
| 3.1 模型设计 | 第26-28页 |
| 3.1.1 研究模型 | 第26-27页 |
| 3.1.2 研究假设 | 第27-28页 |
| 3.2 问卷设计和调查 | 第28-33页 |
| 3.2.1 访谈分析 | 第28页 |
| 3.2.2 调查量表的指标设计 | 第28-31页 |
| 3.2.3 问卷发放与回收说明 | 第31-33页 |
| 第四章 数据分析 | 第33-57页 |
| 4.1 样本分布统计 | 第33-34页 |
| 4.1.1 数据分析方法 | 第33页 |
| 4.1.2 样本人口统计特征 | 第33-34页 |
| 4.2 问卷项目分析 | 第34-35页 |
| 4.3 问卷信度、效度分析 | 第35-40页 |
| 4.3.1 工作压力量表的信度分析及其效度分析 | 第35-37页 |
| 4.3.2 工作绩效量表的信度分析及其效度分析 | 第37-39页 |
| 4.3.3 组织支持量表的信度分析其及效度的分析 | 第39-40页 |
| 4.4 描述性分析 | 第40-41页 |
| 4.4.1 工作压力量表的描述性分析 | 第40-41页 |
| 4.4.2 工作绩效量表的描述性分析 | 第41页 |
| 4.4.3 组织支持量表描述性分析 | 第41页 |
| 4.5 T检验和单因素方差分析 | 第41-46页 |
| 4.5.1 T检验 | 第41-42页 |
| 4.5.2 单因素方差分析 | 第42-46页 |
| 4.6 相关分析 | 第46-50页 |
| 4.6.1 工作压力与工作绩效之间的相关性分析 | 第46-47页 |
| 4.6.2 工作压力与组织支持的相关分析 | 第47-49页 |
| 4.6.3 组织支持与工作绩效的相关分析 | 第49-50页 |
| 4.7 回归分析 | 第50-54页 |
| 4.7.1 工作压力与工作绩效的回归分析 | 第50-52页 |
| 4.7.2 组织支持对工作压力源与工作绩效之间关系的调节作用分析 | 第52-54页 |
| 4.8 研究结果 | 第54-57页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第57-61页 |
| 5.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 5.1.1 快递派送员工作压力特征明显 | 第57-58页 |
| 5.1.2 工作压力、组织支持与工作绩效关系密切 | 第58页 |
| 5.1.3 组织支持的调节作用 | 第58页 |
| 5.2 关于快递派送员工作压力管理的建议 | 第58-60页 |
| 5.2.1 良性工作压力源的管理 | 第58-59页 |
| 5.2.2 增强快递派送员的组织支持感 | 第59页 |
| 5.2.3 劣性工作压力源的管理 | 第59-60页 |
| 5.3 研究不足与展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64-66页 |
| 攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况 | 第66-67页 |