| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第7-9页 |
| 一、案例及问题提出 | 第9-11页 |
| (一) 案例 | 第9-10页 |
| 1. 案情介绍 | 第9页 |
| 2. 审判结果 | 第9-10页 |
| (二) 问题的提出 | 第10-11页 |
| 二、网络交易中消费者知情权概述 | 第11-16页 |
| (一) 网络交易中消费者知情权的内涵 | 第11页 |
| (二) 网络交易中消费者知情权的特点 | 第11-14页 |
| (三) 保护网络交易中消费者知情权的重要性 | 第14-16页 |
| 三、网络交易中消费者知情权受侵害的情形及法律保护的不足 | 第16-23页 |
| (一) 网络交易中消费者知情权受侵害的情形 | 第16-20页 |
| 1. 获知信息不完整 | 第16-17页 |
| 2. 获知信息不真实 | 第17-18页 |
| 3. 被网络虚假宣传欺骗和误导 | 第18-19页 |
| 4. 遭遇恶意的网络欺诈 | 第19-20页 |
| (二) 网络交易中消费者知情权法律保护的不足 | 第20-23页 |
| 1. 立法方面的缺失 | 第20-21页 |
| 2. 行政监管的薄弱 | 第21-22页 |
| 3. 司法救济的阻塞 | 第22-23页 |
| 四、完善网络交易中保护消费者知情权的建议 | 第23-30页 |
| (一) 完善相关的立法 | 第23-26页 |
| 1. 进一步明确网络交易中商家的义务 | 第23-25页 |
| 2. 完善规范网络广告的法律规定 | 第25页 |
| 3. 完善对网络格式合同、格式条款的规制 | 第25-26页 |
| 4. 明确网络经营者侵犯消费者知情权应承担的法律责任 | 第26页 |
| (二) 加强行政机关对网络交易的监督管理 | 第26-27页 |
| 1. 完善行政监督管理制度 | 第26页 |
| 2. 推进网络交易监管平台的建设 | 第26-27页 |
| 3. 加强行政机关网络监管队伍建设 | 第27页 |
| (三) 畅通网络交易中消费者司法救济的渠道 | 第27-29页 |
| 1. 制定网络交易纠纷的特殊诉讼程序 | 第28页 |
| 2. 完善网络交易纠纷中的举证责任倒置规定 | 第28页 |
| 3. 建立有利于网络交易中消费者诉讼的地域管辖原则 | 第28-29页 |
| (四) 增强网络交易中消费者的自我保护意识 | 第29-30页 |
| 结论 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |
