天津地区银行业综合柜员职业倦怠问题研究
| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·选题的背景和意义 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·研究具体内容与研究方法 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·国内外相关研究评述 | 第14-19页 |
| ·国外相关研究评述 | 第15-16页 |
| ·国内相关研究评述 | 第16-19页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第19-24页 |
| ·职业倦怠理论概述 | 第19-20页 |
| ·职业倦怠 | 第19页 |
| ·相关理论 | 第19-20页 |
| ·职业倦怠影响因素介绍 | 第20-23页 |
| ·银行业员工职业倦怠界定 | 第23-24页 |
| 第3章 银行综合柜员职业倦怠问题分析 | 第24-29页 |
| ·银行综合柜员职业倦怠影响因素 | 第24-27页 |
| ·银行柜员职业倦怠介绍 | 第24页 |
| ·银行综合柜员职业倦怠影响因素 | 第24-27页 |
| ·银行综合柜员职业倦怠影响因素测量 | 第27-29页 |
| ·MBI测量表 | 第27页 |
| ·MBI测量表应用 | 第27-29页 |
| 第4章 银行综合柜员职业倦怠评估指标构建 | 第29-40页 |
| ·基本方法 | 第29-31页 |
| ·因果分析法 | 第29-30页 |
| ·层次分析法 | 第30-31页 |
| ·银行综合柜员职业倦怠评价模型建立 | 第31-40页 |
| ·建立层次结构模型 | 第34页 |
| ·建立模型 | 第34-39页 |
| ·结论 | 第39-40页 |
| 第5章 天津地区银行业综合柜员职业倦怠案例分析 | 第40-54页 |
| ·天津地区银行业发展简介 | 第40页 |
| ·问卷设计 | 第40-42页 |
| ·职业倦怠问卷的量表开发原则 | 第40-41页 |
| ·职业倦怠问卷的量表设计 | 第41-42页 |
| ·预调查研究 | 第42-46页 |
| ·银行柜员职业倦怠预调查实施 | 第42页 |
| ·预调查分析 | 第42-46页 |
| ·小结 | 第46页 |
| ·正式调查研究 | 第46-49页 |
| ·样本规模确定 | 第46页 |
| ·调查实施 | 第46页 |
| ·样本的基本特征 | 第46-47页 |
| ·描述性统计分析 | 第47-49页 |
| ·天津地区银行业综合柜员职业倦怠影响因素结果分析 | 第49-51页 |
| ·对天津地区各家银行柜员职业倦怠改革措施 | 第51-54页 |
| 第6章 总结与预期效果分析、不足与展望 | 第54-57页 |
| ·总结与预期效果分析 | 第54-55页 |
| ·不足之处 | 第55页 |
| ·展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 个人简历及在学期间主要学术研究成果 | 第63页 |
