| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第1章 引言 | 第7-8页 |
| 第2章 人民调解制度的发展 | 第8-13页 |
| ·新中国早期 | 第8-9页 |
| ·改革开放后，《人民调解法》颁布前 | 第9页 |
| ·《人民调解法》出台后 | 第9-13页 |
| ·《人民调解法》的主要内容和意义 | 第9-11页 |
| ·各地自《人民调解法》出台后的创新举措 | 第11-13页 |
| 第3章 人民调解制度的运行现状 | 第13-17页 |
| ·各地人民调解委员会的运行现状 | 第13-14页 |
| ·人民调解与其他纠纷解决方式的结合 | 第14-17页 |
| 第4章 人民调解制度的缺陷和不足 | 第17-24页 |
| ·人民调解制度的立法仍有待完善 | 第17-19页 |
| ·人民调解制度缺乏规范性 | 第17-18页 |
| ·人民调解程序有待进一步细化规范 | 第18页 |
| ·人民调解协议的效力需要得到进一步增强 | 第18-19页 |
| ·人民调解员专业素质有待提高 | 第19-20页 |
| ·人民调解制度实际施行中的缺陷 | 第20-22页 |
| ·一些专业性人民调解组织尚未设立或不够规范 | 第20-21页 |
| ·调解方法因循守旧，不能很好的结合当地具体情况 | 第21页 |
| ·人民调解机制与其他纠纷解决方式的衔接不够 | 第21-22页 |
| ·人民调解制度缺乏经费与保障 | 第22-24页 |
| 第5章 人民调解制度的完善建议 | 第24-34页 |
| ·完善《人民调解法》，规范人民调解制度 | 第24-25页 |
| ·不断创新人民调解新方式，提高调解成功率 | 第25-26页 |
| ·提高人民调解员的综合素质 | 第26-28页 |
| ·国家应加大对人民调解员的培养力度 | 第26-27页 |
| ·通过提高专业测试难度方式优化人民调解员队伍结构 | 第27页 |
| ·通过加强培训提高人民调解员专业文化和专业水平 | 第27-28页 |
| ·完善人民调解的组织机构设置 | 第28-31页 |
| ·设立专门的人民调解庭或人民调解委员会调解专业化的纠纷 | 第28-29页 |
| ·加强人民调解与其他纠纷解决方式的融合 | 第29-31页 |
| ·政府通过政策来促进人民调解发展 | 第31-34页 |
| ·政府提高人民调解的财政预算，给予更多的经济支持 | 第31页 |
| ·防止政府对人民调解的过度干预，充分发挥人民调解的独立性 | 第31-34页 |
| 第6章 结语 | 第34-35页 |
| 致谢 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |