| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-12页 |
| ·选题背景与意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| 第2章、体验营销的理论分析 | 第12-19页 |
| ·体验营销的内涵分析 | 第12-13页 |
| ·体验营销策略分析 | 第13-16页 |
| ·体验营销策略类型 | 第13-15页 |
| ·实施体验营销策略的工具（媒介） | 第15-16页 |
| ·体验营销策略与体验工具（媒介）的组合 | 第16页 |
| ·体验营销的意义分析 | 第16-17页 |
| ·数据业务与体验营销 | 第17-19页 |
| 第3章 邵阳市移动通信公司数据业务营销状况分析 | 第19-24页 |
| ·邵阳市移动通信公司主要数据业务 | 第19-20页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务营销收入分析 | 第20-22页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务营销需要解决的问题 | 第22-24页 |
| ·需要加快应用业务推广，努力提高户均流量 | 第22页 |
| ·需要加快套餐营销 | 第22-23页 |
| ·需要努力开发潜在短彩信市场，遏止短彩信业务下降趋势 | 第23-24页 |
| 第4章 邵阳市移动通信公司数据业务体验营销策略设计 | 第24-35页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务体验营销主体界定 | 第24-25页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务体验策略类型选择 | 第25-26页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务体验场所设计 | 第26-28页 |
| ·数据业务体验场所设计的作用 | 第26-27页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务实体体验场所设计 | 第27页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务虚拟体验场所设计 | 第27-28页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务体验主题设计 | 第28-31页 |
| ·数据业务体验主题设计原则 | 第28页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务主题体验营销活动设计 | 第28-29页 |
| ·数据业务主题体验营销活动示例 | 第29-31页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务顾客接触点设计 | 第31-35页 |
| ·数据业务顾客接触点设计原则 | 第32页 |
| ·数据业务顾客接触形式选择 | 第32页 |
| ·数据业务客户接触点的经营管理 | 第32-35页 |
| 第5章 邵阳市移动通信公司数据业务体验营销策略实施对策与保障 | 第35-42页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务体验营销策略实施对策 | 第35-37页 |
| ·细分数据业务客户 | 第35-36页 |
| ·建立体验营销营业厅 | 第36页 |
| ·构建体验营销培训体系，及时培训工作人员 | 第36-37页 |
| ·制定新颖系统的体验营销策划方案 | 第37页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务体验营销策略实施的保障 | 第37-39页 |
| ·从组织上保障体验营销策略的实施 | 第37-38页 |
| ·从制度上保障体验营销策略的实施 | 第38-39页 |
| ·邵阳市移动通信公司数据业务体验营销用户感知满意度 | 第39-42页 |
| ·现今体验原则和方式 | 第39页 |
| ·现今体验方式的缺陷性 | 第39-40页 |
| ·现今体验方式存在的根本原因 | 第40页 |
| ·用户对上述体验方式的感知问卷调研 | 第40-41页 |
| ·如何使体验营销合理并能良性发展用户 | 第41-42页 |
| 结束语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
