平安人寿服务营销项目化管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-17页 |
| ·我国保险业发展现状 | 第10-12页 |
| ·中国平安及平安人寿发展现状 | 第12-15页 |
| ·四川公司发展现状 | 第15-17页 |
| ·研究目标和创新点 | 第17-19页 |
| ·项目在企业经营中的作用 | 第17-18页 |
| ·研究目标 | 第18页 |
| ·论文创新点 | 第18-19页 |
| ·研究方法及框架 | 第19-20页 |
| 第二章 基础理论 | 第20-30页 |
| ·项目范围管理 | 第20-21页 |
| ·项目时间管理 | 第21-22页 |
| ·项目人力资源管理 | 第22-23页 |
| ·项目沟通管理 | 第23-24页 |
| ·营销管理 | 第24-26页 |
| ·服务营销 | 第26-30页 |
| 第三章 四川公司管理现状 | 第30-39页 |
| ·四川公司经营现状及问题分析 | 第30-39页 |
| ·四川公司保费增长问题分析 | 第30-32页 |
| ·影响产能的主顾开拓问题分析 | 第32-33页 |
| ·四川公司老客户重复投保问题分析 | 第33-36页 |
| ·四川公司客户服务问题分析 | 第36-37页 |
| ·四川公司服务营销模式试点实施问题 | 第37-39页 |
| 第四章 四川公司服务营销项目化管理方案 | 第39-71页 |
| ·四川公司服务营销项目内容 | 第39-41页 |
| ·服务营销项目的流程 | 第41-47页 |
| ·事前准备 | 第41页 |
| ·拜访流程 | 第41-42页 |
| ·拜访纪要填写 | 第42-45页 |
| ·追踪统计报表 | 第45-46页 |
| ·项目支持平台 | 第46-47页 |
| ·四川公司服务营销项目化管理方案 | 第47-71页 |
| ·四川公司组织架构和运行机制 | 第47-49页 |
| ·项目范围管理的运用 | 第49-55页 |
| ·WBS 简介 | 第49-50页 |
| ·WBS 方法 | 第50-55页 |
| ·项目时间管理的运用 | 第55-58页 |
| ·项目活动与里程碑 | 第55-57页 |
| ·PDM 分析 | 第57-58页 |
| ·项目组织设计 | 第58-61页 |
| ·项目责任人制的提出 | 第58页 |
| ·基于项目负责人制的矩阵管理模型 | 第58-61页 |
| ·项目沟通管理的运用 | 第61-64页 |
| ·项目干系人分析 | 第61-63页 |
| ·沟通机制与分析 | 第63-64页 |
| ·项目 SWOT 分析 | 第64-66页 |
| ·服务营销项目实施问题分析 | 第66-67页 |
| ·理解上的问题 | 第66-67页 |
| ·操作上的问题 | 第67页 |
| ·管理上的问题 | 第67页 |
| ·运用项目管理方法的针对性改进方案 | 第67-71页 |
| 第五章 结论 | 第71-73页 |
| ·论文结论 | 第71-72页 |
| ·论文不足和后续研究 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
