| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·论文结构 | 第11-13页 |
| 第2章 市场分析及市场策略相关文献讨论 | 第13-21页 |
| ·市场分析概论 | 第13-14页 |
| ·市场分析含义 | 第13页 |
| ·市场分析的原因 | 第13-14页 |
| ·市场分析的本质 | 第14页 |
| ·市场分析的目的 | 第14页 |
| ·市场竞争战略分析 | 第14-16页 |
| ·行业市场的竞争情况分析框架 | 第15页 |
| ·竞争战略选择 | 第15-16页 |
| ·市场细分理论 | 第16-19页 |
| ·市场细分含义 | 第16-17页 |
| ·市场细分原则 | 第17页 |
| ·市场细分作用 | 第17-18页 |
| ·市场细分策略 | 第18-19页 |
| ·市场策略理论 | 第19页 |
| ·聚类分析理论 | 第19-21页 |
| ·聚类分析特征 | 第19-20页 |
| ·聚类分析在市场细分中的应用 | 第20-21页 |
| 第3章 携程中小企业商旅项目面临现状分析 | 第21-25页 |
| ·携程中小企业商旅公司背景 | 第21-22页 |
| ·携程旅行网 | 第21页 |
| ·携程中小企业商旅管理公司 | 第21-22页 |
| ·携程中小企业商旅公司面临现状分析 | 第22-24页 |
| ·携程中小企业商旅公司结构及运作 | 第22页 |
| ·携程中小企业商旅公司运营情况 | 第22-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第4章 携程中小企业商旅项目市场增长缓慢的原因分析 | 第25-35页 |
| ·行业竞争情况分析 | 第25-31页 |
| ·行业环境分析 | 第25-27页 |
| ·行业市场发展情况分析 | 第27-28页 |
| ·现实行业竞争情况分析 | 第28-30页 |
| ·行业竞争情况因素分析总结 | 第30-31页 |
| ·竞争对手因素分析 | 第31-32页 |
| ·行业主要竞争者竞争的战略或手段 | 第31-32页 |
| ·CSME竞争采取的主要手段及评价 | 第32页 |
| ·CSME竞争对手因素分析的结论 | 第32页 |
| ·影响CSME市场增长的客户因素分析 | 第32-33页 |
| ·用户特点分析 | 第33页 |
| ·CSME现有的面对不同顾客的市场促销策略分析 | 第33页 |
| ·CSME面向客户的促销的分析评价 | 第33页 |
| ·SME市场增长缓慢的原因总结 | 第33-35页 |
| 第5章 携程中小企业商旅项目的市场细分和竞争战略选择 | 第35-42页 |
| ·市场细分 | 第35-39页 |
| ·市场细分的意义 | 第35页 |
| ·市场细分变量选择 | 第35-36页 |
| ·市场细分信息收集与处理分析 | 第36-39页 |
| ·市场细分结果 | 第39页 |
| ·CSME市场细分基础上的市场定位选择 | 第39-40页 |
| ·CSME定位市场上的竞争战略的选择 | 第40-42页 |
| 第6章 解决携程中小企业商旅项目困境的市场策略 | 第42-46页 |
| ·CSME公司市场策略组合 | 第42-43页 |
| ·产品策略 | 第42页 |
| ·价格策略 | 第42页 |
| ·渠道策略 | 第42-43页 |
| ·促销策略 | 第43页 |
| ·CSME公司营销方案设计 | 第43-44页 |
| ·营销方案执行 | 第44-45页 |
| ·售前服务 | 第44页 |
| ·售中服务 | 第44-45页 |
| ·售后服务 | 第45页 |
| ·其它差异化服务 | 第45页 |
| ·营销方案评估 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 卷内备考表 | 第50页 |