| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 1 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外卓越绩效模式应用现状 | 第12-14页 |
| ·我国卓越绩效研究和应用现状 | 第14页 |
| ·论文的结构和主要内容 | 第14-16页 |
| 2 卓越绩效模式理论概述 | 第16-25页 |
| ·卓越绩效模式发展概述 | 第16-17页 |
| ·质量管理发展概述 | 第16页 |
| ·卓越绩效模式 | 第16-17页 |
| ·卓越绩效模式构成和核心价值观 | 第17-22页 |
| ·卓越绩效模式框架图 | 第17-18页 |
| ·卓越绩效模式的特征 | 第18-19页 |
| ·卓越绩效模式的核心价值观 | 第19-22页 |
| ·卓越绩效评价准则内容 | 第22-25页 |
| ·卓越绩效评价准则的框架模型 | 第22-23页 |
| ·卓越绩效评价准则内容和分值分布 | 第23-25页 |
| 3 卓越绩效模式在S法定计量机构导入的可行性分析和步骤 | 第25-32页 |
| ·计量检测机构的行业特征 | 第25-26页 |
| ·计量检定机构简介 | 第25页 |
| ·计量检测行业特征分析 | 第25-26页 |
| ·计量检定机构现行管理模式剖析 | 第26-28页 |
| ·S法定计量检定机构概述 | 第28-29页 |
| ·组织简介 | 第28-29页 |
| ·发展蓝图 | 第29页 |
| ·在法定计量检定机构中导入卓越绩效模式的可行性和步骤 | 第29-32页 |
| 4 卓越绩效模式在S法定计量机构中的具体应用 | 第32-60页 |
| ·S法定计量机构战略管理应用研究 | 第32-41页 |
| ·战略制定 | 第32-38页 |
| ·战略部署 | 第38-41页 |
| ·S法定计量机构市场创新与顾客满意应用研究 | 第41-51页 |
| ·顾客和市场的了解 | 第42-45页 |
| ·顾客关系和顾客满意 | 第45-51页 |
| ·S法定计量机构人力资源开发与管理应用研究 | 第51-56页 |
| ·人力资源 | 第51-54页 |
| ·员工的学习和发展 | 第54-56页 |
| ·研究取得的成果 | 第56-60页 |
| ·战略目标和战略规划完成情况 | 第56-57页 |
| ·顾客满意度与市场业绩情况 | 第57-58页 |
| ·人力资源管理绩效情况 | 第58-60页 |
| 5 总结与展望 | 第60-61页 |
| ·总结 | 第60页 |
| ·研究展望 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |