| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·课题的来源、目的和意义 | 第8-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·本文的主要工作 | 第13页 |
| ·本文的结构 | 第13-15页 |
| 2 支持客户参与的协同设计平台分析与设计 | 第15-23页 |
| ·引言 | 第15页 |
| ·支持客户参与的协同设计平台的需求分析 | 第15-18页 |
| ·支持客户参与的协同设计平台的结构设计与功能模块划分 | 第18-20页 |
| ·支持客户参与的协同设计平台的流程分析 | 第20-21页 |
| ·支持客户参与的协同设计平台的关键技术分析 | 第21-22页 |
| ·小结 | 第22-23页 |
| 3 客户需求的映射方法研究 | 第23-34页 |
| ·引言 | 第23页 |
| ·客户需求的获取与分析 | 第23-28页 |
| ·客户需求的映射 | 第28-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 4 客户满意度模糊综合评价研究 | 第34-48页 |
| ·引言 | 第34页 |
| ·基于调查法的客户满意度模型 | 第34-38页 |
| ·基于QFD 方法的客户满意度优化模型 | 第38-40页 |
| ·客户满意度模糊综合评价 | 第40-47页 |
| ·小结 | 第47-48页 |
| 5 支持客户参与的协同设计平台的实现及运行实例 | 第48-56页 |
| ·引言 | 第48页 |
| ·平台实现技术 | 第48-49页 |
| ·平台主要功能 | 第49-50页 |
| ·运行实例及分析 | 第50-55页 |
| ·小结 | 第55-56页 |
| 6 全文总结与研究展望 | 第56-58页 |
| ·全文总结 | 第56页 |
| ·工作展望 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第63页 |