| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第14-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.2 研究思路和研究框架 | 第15-18页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第16-18页 |
| 1.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第18页 |
| 1.3.2 问卷调查法 | 第18页 |
| 1.3.3 访谈法 | 第18-19页 |
| 1.4 论文的创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 相关概念及理论 | 第20-27页 |
| 2.1 绩效概念与定义 | 第20-21页 |
| 2.2 绩效管理内涵 | 第21-23页 |
| 2.3 绩效管理工具 | 第23-25页 |
| 2.3.1 目标管理 | 第23-24页 |
| 2.3.2 关键绩效指标 | 第24页 |
| 2.3.3 平衡计分卡 | 第24-25页 |
| 2.3.4 360度考评法 | 第25页 |
| 2.4 绩效管理流程 | 第25-27页 |
| 第3章 A公司销售顾问绩效管理现状、问题与原因 | 第27-39页 |
| 3.1 A公司基本情况 | 第27-29页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第27页 |
| 3.1.2 公司岗位设置 | 第27-29页 |
| 3.1.3 公司人力资源情况 | 第29页 |
| 3.2 A公司销售顾问绩效管理现状分析 | 第29-35页 |
| 3.2.1 绩效考核内容 | 第30-31页 |
| 3.2.2 绩效考核方法 | 第31-32页 |
| 3.2.3 绩效考核周期 | 第32页 |
| 3.2.4 绩效考核结果应用 | 第32-35页 |
| 3.3 A公司绩效管理存在的问题及原因 | 第35-39页 |
| 3.3.1 绩效管理体系不完善 | 第36页 |
| 3.3.2 考核方法不完善 | 第36-37页 |
| 3.3.3 绩效评估受主观因素影响大 | 第37页 |
| 3.3.4 考核指标设置不科学 | 第37-38页 |
| 3.3.5 考核结果应用范围局限 | 第38-39页 |
| 第4章 A公司销售顾问绩效管理体系优化设计 | 第39-54页 |
| 4.1 设计原则 | 第39-40页 |
| 4.1.1 定量指标为主、定性指标为辅原则 | 第39页 |
| 4.1.2 少而精原则 | 第39页 |
| 4.1.3 目标一致性原则 | 第39页 |
| 4.1.4 可行实用原则 | 第39-40页 |
| 4.2 设计思路 | 第40-41页 |
| 4.2.1 选择设计绩效考核指标 | 第40页 |
| 4.2.2 设计绩效考核指标权重 | 第40页 |
| 4.2.3 设定考核周期 | 第40-41页 |
| 4.2.4 设计考核结果反馈与运用 | 第41页 |
| 4.2.5 优化设计绩效管理流程 | 第41页 |
| 4.3 绩效考核体系设计 | 第41-51页 |
| 4.3.1 绩效考核指标设计 | 第41-46页 |
| 4.3.2 绩效考核指标权重设计 | 第46-49页 |
| 4.3.3 绩效管理流程设计 | 第49-50页 |
| 4.3.4 绩效考核主体 | 第50-51页 |
| 4.4 绩效沟通反馈与结果运用 | 第51-54页 |
| 4.4.1 绩效沟通反馈机制 | 第51页 |
| 4.4.2 高效运用绩效考核结果 | 第51-54页 |
| 第5章 A公司销售顾问绩效管理体系实施保障措施 | 第54-58页 |
| 5.1 绩效考核的辅导培训 | 第54-55页 |
| 5.1.1 转变中高层领导观念 | 第54页 |
| 5.1.2 增强销售顾问对绩效考核的认识 | 第54-55页 |
| 5.1.3 进行绩效考核相关培训 | 第55页 |
| 5.2 绩效考核的监督机制 | 第55-56页 |
| 5.2.1 绩效考核中的监督工作 | 第55-56页 |
| 5.2.2 绩效考核后反馈的监督工作 | 第56页 |
| 5.3 绩效面谈制度 | 第56-57页 |
| 5.4 绩效考核申诉制度 | 第57-58页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录 | 第63-65页 |
| 附录一: A公司销售顾问的绩效管理满意度问卷调查表 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第66页 |