A医院业务流程再造研究

中文摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
第一章 引言	第8-12页
·研究背景	第8页
·研究现状	第8-11页
·本文主要内容	第11-12页
第二章 流程再造的理论回顾	第12-20页
·流程再造的概念	第12-13页
·流程再造的起因	第13-14页
·流程再造的原则	第14-16页
·流程再造的核心原则	第14-15页
·流程再造的一般原则	第15-16页
·流程再造的误区	第16-17页
·流程再造的工具与技术	第17-18页
·流程再造的方法	第18-20页
·流程再造的一般方法	第18页
·流程再造的具体方法	第18-20页
第三章 A 医院业务流程分析	第20-27页
·A 医院概况	第20-21页
·基本情况	第20页
·机构设置情况	第20-21页
·医院主要业务流程	第21-24页
·门诊流程	第21-23页
·病房管理流程	第23-24页
·A 医院当前管理及流程中存在的问题	第24-27页
·管理中的问题	第24-25页
·流程中的问题	第25-27页
第四章 A 医院业务流程再造	第27-44页
·再造决策	第27-33页
·流程再造任务的提出	第27页
·流程再造的内部条件评价	第27-33页
·再造目标的确定	第33-34页
·再造计划	第34页
·流程分析	第34-36页
·流程再造	第36-40页
·门诊流程再造	第36-37页
·住院流程再造	第37-40页
·再造后的流程分析	第40-41页
·流程再造的评价	第41-44页
第五章 A 医院组织再造与文化再造	第44-50页
·组织再造	第44-47页
·再造原则	第44页
·组织再造	第44-47页
·文化再造	第47-50页
结束语	第50-56页
在校学习期间学术成果	第56页