| 第1章 绪论 | 第1-13页 |
| 1．1 山东格力电器销售有限公司简介 | 第7-8页 |
| 1．2 山东格力电器销售有限公司绩效管理现状分析 | 第8-13页 |
| 1．2．1 现状描述 | 第8-10页 |
| 1．2．2 外部因素分析 | 第10-11页 |
| 1．2．3 内部因素分析 | 第11页 |
| 1．2．4 山东格力电器销售有限公司引入绩效管理的必要性 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论探讨 | 第13-30页 |
| 2．1 目标管理综述 | 第13-20页 |
| 2．1．1 目标管理概述 | 第13页 |
| 2．1．2 目标管理的概念及特征 | 第13-14页 |
| 2．1．3 目标管理体制的利弊 | 第14-16页 |
| 2．1．4 目标管理的基本程序 | 第16-17页 |
| 2．1．5 目标设置理论 | 第17-20页 |
| 2．2 绩效管理综述 | 第20-27页 |
| 2．2．1 绩效管理概念 | 第20页 |
| 2．2．2 绩效管理的目的 | 第20-21页 |
| 2．2．3 绩效管理系统的系统构件及模型 | 第21-24页 |
| 2．2．4 绩效管理系统的评价标准 | 第24-25页 |
| 2．2．5 绩效管理适用对象 | 第25页 |
| 2．2．6 绩效指标的主要形式与内容 | 第25-26页 |
| 2．2．7 建立绩效管理系统的条件 | 第26-27页 |
| 2．3 绩效管理在人力资源管理中的重要地位 | 第27-30页 |
| 2．3．1 绩效管理是人力资源管理的核心 | 第27-28页 |
| 2．3．2 绩效管理与目标管理的关系 | 第28页 |
| 2．3．3 绩效管理与人力资源管理中其它职能工作的关系 | 第28-30页 |
| 第3章 山东格力电器销售有限公司绩效管理解决方案 | 第30-53页 |
| 3．1 山东格力电器销售有限公司引入绩效管理体系的目的 | 第30页 |
| 3．2 人力资源管理咨询项目操作流程 | 第30-31页 |
| 3．3 工作分析 | 第31-38页 |
| 3．3．1 工作分析概述 | 第31-32页 |
| 3．3．2 工作分析的实施过程 | 第32-38页 |
| 3．4 绩效管理制度的设计 | 第38-46页 |
| 3．4．1 绩效管理的职责分工 | 第38-39页 |
| 3．4．2 绩效管理的流程 | 第39-43页 |
| 3．4．3 绩效考核的职类划分 | 第43-45页 |
| 3．4．4 考核结果的定义与结果运用 | 第45-46页 |
| 3．5 绩效考核实施细则 | 第46-53页 |
| 3．5．1 管理人员的考核 | 第46-50页 |
| 3．5．2 专业人员的考核 | 第50-51页 |
| 3．5．3 技术人员与市场人员的考核 | 第51-53页 |
| 第4章 绩效管理的实施和维护 | 第53-56页 |
| 4．1 实现绩效管理体系的三个阶段 | 第53页 |
| 4．2 塑造绩效导向的企业文化 | 第53-54页 |
| 4．3 重视沟通 | 第54页 |
| 4．4 通过培训提高绩效 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
