电子机票品牌忠诚驱动因素的实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题背景和意义 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究目的 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容和研究流程 | 第16-18页 |
| 第2章 研究综述 | 第18-30页 |
| ·易逝品的概念和特征 | 第18-19页 |
| ·品牌忠诚 | 第19-28页 |
| ·品牌忠诚的定义 | 第19-22页 |
| ·品牌忠诚与顾客忠诚的区别 | 第22-23页 |
| ·品牌忠诚的测量 | 第23-24页 |
| ·品牌忠诚的作用 | 第24-25页 |
| ·品牌忠诚驱动因素 | 第25-27页 |
| ·电子忠诚度 | 第27-28页 |
| ·涉入理论 | 第28-30页 |
| 第3章 电子机票品牌忠诚模型和假设提出 | 第30-40页 |
| ·电子机票品牌忠诚的驱动因素选择 | 第30-33页 |
| ·品牌信任 | 第30-31页 |
| ·品牌喜爱 | 第31-32页 |
| ·感知价值 | 第32页 |
| ·感知质量 | 第32-33页 |
| ·品牌差异性 | 第33页 |
| ·消费者认知 | 第33-35页 |
| ·消费者涉入度 | 第33-34页 |
| ·消费者价值观 | 第34-35页 |
| ·品牌忠诚形成过程和模型构建 | 第35-38页 |
| ·品牌忠诚形成过程 | 第35-37页 |
| ·模型构建 | 第37-38页 |
| ·假设的提出 | 第38-40页 |
| 第4章 问卷设计和发放 | 第40-44页 |
| ·调查问卷设计流程 | 第40-41页 |
| ·问卷内容设计 | 第41-43页 |
| ·正式问卷发放 | 第43-44页 |
| ·样本选择 | 第43页 |
| ·调查实施 | 第43-44页 |
| 第5章 假设检验与结果分析 | 第44-66页 |
| ·样本特征分析 | 第44-45页 |
| ·结构效度和信度分析 | 第45-46页 |
| ·相关分析与假设检验 | 第46-47页 |
| ·T检验与假设检验 | 第47-50页 |
| ·样本分群 | 第47-48页 |
| ·独立样本T检验 | 第48-50页 |
| ·回归分析与假设检验 | 第50-57页 |
| ·消费者行为忠诚的多元回归分析 | 第51-55页 |
| ·消费者态度忠诚的多元回归分析 | 第55-57页 |
| ·结果与模型修正 | 第57-59页 |
| ·结果讨论 | 第59-66页 |
| ·品牌忠诚驱动因素的假设检验结果讨论 | 第59-62页 |
| ·消费者认知的假设检验结果讨论 | 第62-66页 |
| 第6章 结论 | 第66-68页 |
| ·主要结论 | 第66-67页 |
| ·主要贡献 | 第67页 |
| ·研究不足和展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 附录 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
