| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·论文选题背景和意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究和应用现状 | 第8-10页 |
| ·论文研究目的和主要内容 | 第10-11页 |
| 2 质量管理的相关理论 | 第11-18页 |
| ·质量的概念和内涵 | 第11页 |
| ·质量管理的思想 | 第11-12页 |
| ·质量管理的原则 | 第12-15页 |
| ·全面质量管理 | 第15-16页 |
| ·全面质量管理的特点 | 第15-16页 |
| ·全面质量管理与质量管理改进 | 第16页 |
| ·质量管理体系 | 第16-18页 |
| 3 博际公司质量管理现状分析 | 第18-26页 |
| ·企业概况 | 第18页 |
| ·现行质量管理的组织体系和管理体系 | 第18-22页 |
| ·公司组织结构图 | 第19页 |
| ·公司质量管理组织结构图和主要负责人的职责 | 第19-21页 |
| ·公司质量方针和质量目标 | 第21页 |
| ·公司质量体系文件 | 第21-22页 |
| ·现行质量管理的流程和现状 | 第22页 |
| ·博际公司质量管理存在的问题及原因分析 | 第22-26页 |
| ·公司质量管理体系缺乏持续性和有效性 | 第22-23页 |
| ·公司员工质量意识教育少 | 第23页 |
| ·公司缺乏有效供应质量管理制度 | 第23页 |
| ·公司缺少有效的生产质量管理保障 | 第23-25页 |
| ·公司质量成本的范围狭小 | 第25页 |
| ·公司质量文化建设薄弱 | 第25-26页 |
| 4 博际喷嘴公司质量管理改进 | 第26-47页 |
| ·质量管理改进的总体规划 | 第26-27页 |
| ·博际公司质量决策机制的建立 | 第27-28页 |
| ·博际公司新的质量管理体制的建立 | 第28-32页 |
| ·质量控制方法的导入 | 第32-37页 |
| ·产品研发质量评估体系的建立 | 第37-38页 |
| ·博际公司新的质量保障体系的建立 | 第38-40页 |
| ·博际公司持续改进机制的建立 | 第40-41页 |
| ·改进效果的分析 | 第41-47页 |
| ·以市场为导向进行质量管理改进案例 | 第41-42页 |
| ·博际公司质量管理改进的主要成效 | 第42-44页 |
| ·博际公司质量管理改进的分析 | 第44页 |
| ·博际公司质量管理改进的努力方向 | 第44-47页 |
| 5 博际公司质量管理体系的评价 | 第47-59页 |
| ·公司质量管理体系的成熟度评价模型 | 第47-48页 |
| ·公司质量评价体系 | 第48-53页 |
| ·公司质量评价指标体系 | 第48-50页 |
| ·评价模型 | 第50-53页 |
| ·公司质量指标评价模型实例 | 第53-57页 |
| ·运用层次分析法(AHP)求出一级指标和二级指标的权重 | 第53-55页 |
| ·公司质量的二级模糊综合评价 | 第55-57页 |
| ·提高公司质量管理体系有效性的对策建议 | 第57-59页 |
| ·公司管理要有思想或理念 | 第57页 |
| ·借鉴卓越绩效模式的组织成熟度评价 | 第57-58页 |
| ·评价准则中考核指标的分值比重也可以进一步调整 | 第58页 |
| ·对人才资源的管理手段可以更丰富，内容更具体 | 第58-59页 |
| 6 总结与展望 | 第59-60页 |
| ·总结 | 第59页 |
| ·展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |