| 内容提要 | 第1-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-11页 |
| ·实践背景和现实意义 | 第8-9页 |
| ·理论背景和理论意义 | 第9-11页 |
| ·研究目的与内容 | 第11-12页 |
| ·研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 第二章 国内外相关研究的综述 | 第14-25页 |
| ·关于顾客价值理论的综述 | 第14-20页 |
| ·顾客价值的定义 | 第14-16页 |
| ·西方顾客价值理论的演变发展 | 第16-20页 |
| ·关于企业领导行为理论的综述 | 第20-23页 |
| ·国内外对领导行为的相关研究 | 第20-22页 |
| ·国内对领导行为的相关研究 | 第22-23页 |
| ·企业领导行为与顾客价值创造关系的相关研究 | 第23-25页 |
| 第三章 企业顾客价值取向变化趋势的研究 | 第25-32页 |
| ·企业顾客价值构成的分析 | 第25-27页 |
| ·顾客价值的内涵 | 第25页 |
| ·顾客价值的构成分析 | 第25-27页 |
| ·顾客价值驱动因素的分析 | 第27-29页 |
| ·顾客价值取向变化趋势的分析 | 第29-32页 |
| 第四章 企业领导行为对顾客价值创造作用的研究 | 第32-41页 |
| ·企业领导行为的要素分析 | 第32-36页 |
| ·任务导向行为 | 第32-34页 |
| ·内部关系导向行为 | 第34-35页 |
| ·外部关系导向行为 | 第35-36页 |
| ·企业领导行为效能的影响因素的分析 | 第36-37页 |
| ·企业领导行为与顾客价值创造关系的分析 | 第37-41页 |
| ·任务导向行为与顾客价值创造的关系 | 第37-38页 |
| ·内部关系导向行为与顾客价值创造的关系 | 第38-39页 |
| ·外部关系导向行为与顾客价值创造的关系 | 第39-41页 |
| 第五章 我国企业领导行为现状分析及改进对策的建议 | 第41-44页 |
| ·我国企业领导行为的现状分析 | 第41页 |
| ·我国企业领导行为改进对策的建议 | 第41-44页 |
| ·基于顾客价值创造的任务型导向行为改进对策的建议 | 第42页 |
| ·基于顾客价值创造的内部关系导向行为改进对策的建议 | 第42-43页 |
| ·基于顾客价值创造的外部关系导向行为改进对策的建议 | 第43-44页 |
| 第六章 研究的结论与展望 | 第44-46页 |
| ·研究的结论 | 第44-45页 |
| ·研究的局限与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 摘要 | 第50-52页 |
| Abstract | 第52-53页 |