员工期望管理的体系化设计及实践
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究背景 | 第11-16页 |
| ·近年来房地产行业发展与人才竞争态势 | 第11-13页 |
| ·重新定位房地产行业人才的管理思路 | 第13-16页 |
| ·研究目的和意义 | 第16-17页 |
| ·研究目的 | 第16页 |
| ·研究意义 | 第16-17页 |
| ·研究内容和思路 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·研究对象 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究的创新之处 | 第19-20页 |
| 第2章 研究的相关理论基础 | 第20-25页 |
| ·心理契约理论 | 第20-22页 |
| ·心理契约的概念 | 第20页 |
| ·国内外心理契约的研究与应用情况 | 第20-21页 |
| ·心理契约理论对本研究的启示 | 第21-22页 |
| ·期望理论 | 第22-23页 |
| ·期望理论的基本思想 | 第22-23页 |
| ·期望理论对本研究的启示 | 第23页 |
| ·顾客期望动态管理理论 | 第23-25页 |
| ·顾客期望动态管理理论的基本思想 | 第23-24页 |
| ·顾客期望动态管理理论对本研究的启示 | 第24-25页 |
| 第3章 员工期望管理的调研与分析 | 第25-32页 |
| ·调研构思 | 第25-26页 |
| ·调研目的与假设 | 第26-27页 |
| ·调研目的 | 第26页 |
| ·调研假设 | 第26-27页 |
| ·调研对象的基本情况 | 第27-28页 |
| ·调研数据结果与分析 | 第28-32页 |
| 第4章 员工期望管理体系化设计 | 第32-51页 |
| ·员工期望管理的概念和特点 | 第32-36页 |
| ·员工期望管理及相关概念 | 第32-35页 |
| ·员工期望管理的特点 | 第35-36页 |
| ·员工期望管理模型 | 第36-38页 |
| ·员工期望管理体系 | 第38-51页 |
| ·出发点、工作思路和设计原则 | 第38-41页 |
| ·实施保证体系 | 第41-42页 |
| ·职业成长生涯体系 | 第42-43页 |
| ·沟通机制与渠道建设 | 第43-44页 |
| ·企业文化建设 | 第44-46页 |
| ·人力资源政策 | 第46-47页 |
| ·期望危机管理机制 | 第47-51页 |
| 第5章 员工期望管理的阶段性动态管理对策 | 第51-74页 |
| ·潜在期望阶段 | 第51-54页 |
| ·潜在期望的特点与内容 | 第51-52页 |
| ·潜在期望的对策 | 第52-54页 |
| ·第一期望阶段 | 第54-60页 |
| ·第一期望的特点和内容 | 第54-56页 |
| ·第一期望的对策 | 第56-60页 |
| ·期望修正阶段 | 第60-66页 |
| ·入职和新员工培训阶段 | 第61-62页 |
| ·试用期阶段 | 第62-66页 |
| ·期望中期管理阶段 | 第66-70页 |
| ·期望中期管理的主要内容 | 第66-67页 |
| ·规律变化点期望的对策 | 第67-70页 |
| ·期望后期管理阶段 | 第70-74页 |
| ·员工离职前期 | 第70-72页 |
| ·员工离职中期和后期 | 第72-74页 |
| 第6章 员工期望管理体系化在 BL公司实践 | 第74-87页 |
| ·BL公司基本情况 | 第74-75页 |
| ·BL公司的期望管理体系建设与措施 | 第75-84页 |
| ·招聘方面 | 第76-77页 |
| ·新员工的期望引导方面 | 第77-78页 |
| ·培训管理方面 | 第78-79页 |
| ·绩效管理和职业成长方面 | 第79-80页 |
| ·薪酬待遇方面 | 第80-81页 |
| ·员工关系方面 | 第81-82页 |
| ·沟通渠道建设方面 | 第82-83页 |
| ·流程化建设方面 | 第83页 |
| ·企业文化建设方面 | 第83-84页 |
| ·实施效果与后评价 | 第84-87页 |
| 第7章 研究的不足与后续研究建议 | 第87-89页 |
| ·研究的不足 | 第87页 |
| ·后续研究建议与讨论 | 第87-89页 |
| 结束语 | 第89-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-95页 |
| 附件1:调查问卷 | 第95-97页 |
