成都铁路分局医院流程再造研究与应用
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·选题背景 | 第12-16页 |
| ·流程再造的必要性 | 第13-14页 |
| ·国内外的BPR的研究情况 | 第14-16页 |
| ·研究现状 | 第16-17页 |
| ·研究的方法和路线 | 第17-19页 |
| 第2章 流程再造的基本理论 | 第19-28页 |
| ·医院流程再造的重要意义 | 第19-21页 |
| ·流程再造的基本理论 | 第21-24页 |
| ·流程再造的概念 | 第21页 |
| ·流程再造的发展 | 第21-22页 |
| ·流程再造的原则 | 第22页 |
| ·影响流程再造的关键因素 | 第22-23页 |
| ·信息技术在流程再造中的作用 | 第23-24页 |
| ·流程再造的风险 | 第24页 |
| ·流程再造的方法和技术 | 第24-28页 |
| ·项目管理的基本理论 | 第25-26页 |
| ·流程分析 | 第26-27页 |
| ·流程再造和设计阶段 | 第27页 |
| ·流程再造的实施和评估阶段 | 第27页 |
| ·流程再造的长效机制的建立 | 第27-28页 |
| 第3章 成都铁路分局医院的基本情况 | 第28-33页 |
| ·成都市地区医疗行业的基本情况 | 第28-29页 |
| ·成都铁路分局医院的历史沿革 | 第29页 |
| ·成都铁路分局医院的经营能力 | 第29-30页 |
| ·潜在竞争对手的情况 | 第30-31页 |
| ·流程再造计划 | 第31-33页 |
| 第4章 医院的流程现状及流程问题 | 第33-50页 |
| ·医院的宗旨 | 第33-34页 |
| ·医院的组织结构(见图4-1) | 第34页 |
| ·医院的现实业务流程 | 第34-40页 |
| ·医院的门诊管理流程 | 第35-36页 |
| ·医院的住院管理流程 | 第36-37页 |
| ·医院血液透析病人管理流程 | 第37-38页 |
| ·医院的采购、供应管理流程 | 第38页 |
| ·医院的财务结算流程 | 第38页 |
| ·医院后勤管理流程 | 第38-40页 |
| ·医院流程的改进建议 | 第40-50页 |
| ·医院流程再造的基础准备 | 第40-41页 |
| ·对于医院的业务流程的改进建议 | 第41-45页 |
| ·血液透析病人管理流程 | 第45-47页 |
| ·医院的采购供应流程模型 | 第47-48页 |
| ·医院的财务支付流程 | 第48页 |
| ·医院的后勤流程再造方案 | 第48-50页 |
| 第5章 医院流程再造策略 | 第50-59页 |
| ·流程再造的可行性分析 | 第51-55页 |
| ·医院和社会环境因素 | 第51-53页 |
| ·流程再造的经济因素分析 | 第53-54页 |
| ·流程再造的风险防范 | 第54-55页 |
| ·流程再造技术方面的因素 | 第55页 |
| ·流程再造的策略 | 第55-59页 |
| ·流程再造要有战略规划 | 第55-56页 |
| ·再造的具体策略 | 第56-59页 |
| 第6章 流程再造的实施 | 第59-68页 |
| ·流程再造的效果及优化 | 第59-64页 |
| ·医院的门诊流程再造是研究的起点 | 第59-64页 |
| ·流程再造的评估 | 第64-68页 |
| ·评估的原则 | 第64页 |
| ·评估的方法 | 第64页 |
| ·评估 | 第64-68页 |
| 第7章 持续流程再造 | 第68-72页 |
| ·全面流程再造 | 第68-70页 |
| ·医院组织结构再造 | 第68-69页 |
| ·医院文化建设 | 第69-70页 |
| ·流程再造的长效机制建设 | 第70-72页 |
| 结论 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
