制造业企业产品保证管理现状及分析
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10页 |
| ·论文研究方法及研究内容 | 第10-12页 |
| 第二章 产品保证的基本理论 | 第12-29页 |
| ·产品保证的概念和意义 | 第12-14页 |
| ·产品保证服务的基本内容 | 第14-15页 |
| ·产品保证政策 | 第15-18页 |
| ·产品保证成本管理 | 第18-21页 |
| ·产品保证成本的概念及形成机理 | 第18-19页 |
| ·产品保证成本管理过程 | 第19-20页 |
| ·产品保证成本与质量成本的关系 | 第20-21页 |
| ·产品保证管理体系 | 第21-29页 |
| ·产品保证管理战略 | 第21-26页 |
| ·基于产品生命周期的保证管理模式 | 第26-27页 |
| ·企业组织结构支持 | 第27-29页 |
| 第三章 调查问卷的设计及数据处理 | 第29-37页 |
| ·产品保证评价指标体系 | 第29-30页 |
| ·问卷设计 | 第30-33页 |
| ·调研目的 | 第30页 |
| ·问卷的结构和内容 | 第30-31页 |
| ·设计原则 | 第31-32页 |
| ·问卷详情 | 第32-33页 |
| ·问卷的数据整理 | 第33-37页 |
| ·问卷回收情况 | 第33-34页 |
| ·信度分析 | 第34-35页 |
| ·效度分析 | 第35-37页 |
| 第四章 应用因子分析法及SPSS软件进行数据分析 | 第37-45页 |
| ·问卷量表因子分析适当性检定 | 第38-39页 |
| ·因子提取 | 第39-42页 |
| ·因子命名 | 第42-43页 |
| ·计算因子得分 | 第43-45页 |
| 第五章 制造业企业产品保证管理现状分析 | 第45-56页 |
| ·不同性质企业保证管理水平差异 | 第45-48页 |
| ·不同区域保证管理水平差异 | 第48-51页 |
| ·不同规模企业保证管理水平差异 | 第51-53页 |
| ·小结 | 第53-56页 |
| 第六章 总结 | 第56-58页 |
| ·创新及意义 | 第56页 |
| ·存在问题 | 第56页 |
| ·未来展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第62-63页 |
| 附录调查问卷 | 第63-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
