政府门户网站服务功能提升研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 序言 | 第9-12页 |
| 一、选题背景及依据 | 第9页 |
| 二、研究意义 | 第9-10页 |
| 三、写作思路及创新 | 第10-12页 |
| 第一章 政府门户网站服务功能的现状 | 第12-17页 |
| 一、政府门户网站的定义和功能 | 第12-13页 |
| 二、政府门户网站对政府服务的双重革新 | 第13-15页 |
| 1. 物理环境下的“一站式”服务 | 第13-14页 |
| 2. “一站式”服务 | 第14-15页 |
| 三、政府门户网站服务中存在的问题 | 第15-17页 |
| 第二章 政府门户网站信息服务能力提升 | 第17-29页 |
| 一、提高信息服务的质量 | 第17-18页 |
| 1. 信息的更新 | 第17页 |
| 2. 信息的分类 | 第17-18页 |
| 3. 信息的加工 | 第18页 |
| 二、丰富信息服务的数量 | 第18-19页 |
| 1. 扩大信息服务的覆盖面 | 第18页 |
| 2. 提供专项信息服务 | 第18-19页 |
| 三、完善信息服务提供方式 | 第19-23页 |
| 1. 个性化定制 | 第19-21页 |
| 2. 设置“我的帐户” | 第21-22页 |
| 3. 完整的用户协助体系 | 第22-23页 |
| 四、强化信息查询和检索 | 第23-25页 |
| 1. 数据库建设 | 第23-24页 |
| 2. 促进信息共享 | 第24-25页 |
| 3. 智能化信息搜索引擎 | 第25页 |
| 五、加大政府信息公开力度 | 第25-29页 |
| 1. 建设阳光政府、透明政府 | 第25-26页 |
| 2. 编制公布政府信息公开指南和公开目录 | 第26页 |
| 3. 改变观念，杜绝政府信息伪公开 | 第26-27页 |
| 4. 政府信息公开的监督 | 第27-29页 |
| 第三章 政府门户网站事务服务能力提升 | 第29-43页 |
| 一、政府门户网站事务处理现状 | 第29-30页 |
| 1. 服务项目种类偏少 | 第29页 |
| 2. 服务复杂程度不高 | 第29页 |
| 3. 缺乏有力的信息技术保障 | 第29-30页 |
| 4. 亟需建立反馈机制 | 第30页 |
| 二、增辟主流业务服务项目 | 第30-32页 |
| 1. 主流业务与主流渠道 | 第30-31页 |
| 2. 以各级政府机构为平台，提供基本服务项目 | 第31-32页 |
| 三、切实提高在线办事能力 | 第32-34页 |
| 1. 认真分析政府网站的服务对象 | 第32-33页 |
| 2. 最大限度地扩充服务事项的数量 | 第33页 |
| 3. 提高在线办事的深度 | 第33-34页 |
| 四、完善服务技术支持条件 | 第34-39页 |
| 1. 安全认证技术 | 第34-36页 |
| 2. 数据备份技术 | 第36-37页 |
| 3. 病毒防范技术 | 第37-38页 |
| 4. 计算机网络犯罪的法律防范 | 第38-39页 |
| 五、加大公众评价、监督力度 | 第39-43页 |
| 1. 严格考核政府网站工作 | 第39-40页 |
| 2. 建立民众反馈机制 | 第40-41页 |
| 3. 事务处理结果公开制度 | 第41-43页 |
| 第四章 政府门户网站服务项目的整合 | 第43-58页 |
| 一、门户网站的一体化 | 第43-47页 |
| 1. 信息资源汇集及有序化重组 | 第43-44页 |
| 2. 门户网站服务平台建设 | 第44-45页 |
| 3. 新加坡政府的“一站式”服务 | 第45-47页 |
| 二、行政业务流程整合 | 第47-50页 |
| 1. 行政业务流程整合的必要性 | 第47-48页 |
| 2. 行政业务流程整合的具体实施 | 第48-49页 |
| 3. 新加坡行政业务流程整合示例 | 第49-50页 |
| 三、电子政务信息资源目录的建立和利用 | 第50-54页 |
| 1. 电子政务信息资源目录体系的建设目标 | 第51-53页 |
| 2. 电子政务信息资源目录体系建设内容 | 第53-54页 |
| 四、进一步完善网站导航功能 | 第54-58页 |
| 1. 门户网站导航功能 | 第55-56页 |
| 2. 网站链接的模式 | 第56-57页 |
| 3. 多渠道链接 | 第57-58页 |
| 结语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第62-63页 |
| 后记 | 第63-64页 |
