| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 绪言 | 第9-12页 |
| 一、研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1. 研究背景 | 第9页 |
| 2. 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 二、研究框架 | 第10-11页 |
| 三、论文的主要创新点 | 第11-12页 |
| 第一章 基于知识管理的政府内向型信息服务 | 第12-22页 |
| 一、知识管理概述 | 第12-14页 |
| 1. 知识管理的内涵 | 第12-13页 |
| 2. 显性知识和隐性知识的相互转化 | 第13-14页 |
| 二、政府内向型信息服务概述 | 第14-16页 |
| 1. 政府内向型信息服务的含义 | 第14-15页 |
| 2. 政府内向型信息服务内容 | 第15页 |
| 3. 政府内向型信息服务目的 | 第15-16页 |
| 三、知识管理与政府内向型信息服务的相互关系 | 第16-18页 |
| 1. 知识管理和政府内向型信息服务的相关性 | 第16-17页 |
| 2. 知识管理提升政府内向型信息服务水平 | 第17-18页 |
| 3. 政府内向型信息服务平台促进知识管理 | 第18页 |
| 四、基于知识管理的政府内向型信息服务概述 | 第18-22页 |
| 1. 基于知识管理的政府内向型信息服务的含义 | 第18-19页 |
| 2. 基于知识管理的政府内向型信息服务的特点 | 第19-20页 |
| 3. 基于知识管理的政府内向型信息服务的重要意义 | 第20-22页 |
| 第二章 我国政府内向型信息服务现状 | 第22-29页 |
| 一、我国政府内向型信息服务工作进展 | 第22-24页 |
| 二、我国政府内向型信息服务存在的问题 | 第24-26页 |
| 1. 单调的政府内向型信息服务内容 | 第24页 |
| 2. 被动的政府内向型信息服务方式 | 第24页 |
| 3. 简单的政府内向型信息服务目的 | 第24页 |
| 4. 分散的政府内向型信息服务资源 | 第24-25页 |
| 5. 单一的政府内向型信息服务对象和信息服务结构 | 第25页 |
| 6. 传统的信息服务技术 | 第25-26页 |
| 三、我国政府内向型信息服务现存问题根源分析 | 第26-29页 |
| 1. 政府信息资源管理系统不完善 | 第26-27页 |
| 2. 体制因素 | 第27-28页 |
| 3. 人的因素 | 第28-29页 |
| 第三章 构建完善的政府内向型知识管理系统 | 第29-43页 |
| 一、政府内向型知识管理系统概述 | 第29-32页 |
| 1. 政府内向型知识管理系统的含义 | 第29-30页 |
| 2. 政府内向型知识管理系统的主要特征 | 第30-32页 |
| 二、政府内向型知识管理系统需求分析 | 第32-34页 |
| 三、政府内向型知识管理系统的工作流程 | 第34-35页 |
| 四、政府内向型知识管理系统的框架设计 | 第35-37页 |
| 五、政府内向型信息服务功能模块 | 第37-39页 |
| 1. 决策支持系统 | 第38页 |
| 2. 协同交流系统 | 第38页 |
| 3. 在线学习系统 | 第38页 |
| 4. 信息资源管理系统 | 第38-39页 |
| 六、政府内向型知识管理系统的支撑技术 | 第39-43页 |
| 第四章 健全基于知识管理的政府内向型信息服务制度 | 第43-50页 |
| 一、相关的法律法规 | 第43-44页 |
| 二、组织机构管理体制 | 第44-47页 |
| 1. 政府内向型信息服务管理机构的重置 | 第44-46页 |
| 2. 转变科层制结构为扁平化网状结构 | 第46-47页 |
| 三、资金保障机制 | 第47-48页 |
| 1. 设立政府内向型信息服务工作专项基金 | 第48页 |
| 2. 充分利用政府以外的资金 | 第48页 |
| 3. 合理安排投资比例 | 第48页 |
| 四、质量评估机制 | 第48-50页 |
| 第五章 加强基于知识管理的政府内向型信息服务的人才建设 | 第50-57页 |
| 一、强化政府内部人员知识观念，营造隐性知识共享的政府文化 | 第50-53页 |
| 1. 隐性知识共享的政府文化含义 | 第50-51页 |
| 2. 充分发挥政府领导者的作用 | 第51-52页 |
| 3. 隐性知识共享文化的精神层面建设 | 第52-53页 |
| 二、设立信息主管和知识主管，推动政府内向型信息服务 | 第53-55页 |
| 1. 信息主管和知识主管概述 | 第53-54页 |
| 2. 信息主管和知识主管的工作职责 | 第54-55页 |
| 三、建立学习型组织，提高政府内部人员素质 | 第55-57页 |
| 结语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第61-62页 |
| 后记 | 第62-63页 |
