| 中文摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-16页 |
| 引言——论文提纲和结构 | 第16-20页 |
| 1 论文的研究背景和意义 | 第16-17页 |
| 2 研究方法 | 第17-18页 |
| ·要研究的问题 | 第17-18页 |
| ·论文的研究方法 | 第18页 |
| 3 主要研究内容和研究框架 | 第18-20页 |
| 第1章 服务外包和服务外包产业 | 第20-40页 |
| ·服务外包的相关概念和内涵 | 第20-29页 |
| ·服务的定义和特征 | 第20-22页 |
| ·服务业和服务贸易 | 第22-25页 |
| ·外包和服务外包 | 第25-27页 |
| ·全球服务外包产业的概况 | 第27-29页 |
| ·服务外包产业发展的经济社会背景 | 第29-31页 |
| ·宏观经济背景 | 第29-30页 |
| ·微观市场基础 | 第30页 |
| ·物质基础 | 第30-31页 |
| ·理论分析基础 | 第31-40页 |
| ·贸易分工理论 | 第31-34页 |
| ·企业核心竞争力理论(接发包双方) | 第34-36页 |
| ·企业并购理论 | 第36-37页 |
| ·契约理论 | 第37-38页 |
| ·各理论相互之间逻辑对应关系 | 第38-40页 |
| 第2章 美国服务外包发展的历程 | 第40-66页 |
| ·美国企业外包业务特点 | 第40页 |
| ·美国社会对服务外包业的争论 | 第40-43页 |
| ·服务外包的反对意见 | 第41-42页 |
| ·支持服务外包的意见 | 第42-43页 |
| ·关于美国服务外包产业发展的理论探讨 | 第43-47页 |
| ·国际化商业理论的分析角度 | 第44-45页 |
| ·国际化扩张理论角度 | 第45-47页 |
| ·服务外包对美国经济的影响 | 第47-56页 |
| ·新经济泡沫的消失 | 第48-49页 |
| ·IT外包是大势所趋 | 第49页 |
| ·白领就业机会减少 | 第49-50页 |
| ·经济增长与低就业率并存 | 第50-55页 |
| ·美国是IT外包的最终受益者 | 第55-56页 |
| ·美国离岸项目阶段分类的特点 | 第56-59页 |
| ·服务外包接包地点的选择 | 第59-64页 |
| ·科尔尼(AT Kearney)——全球服务地点指数 | 第59-62页 |
| ·翰威特(Hewitt)-外包承接地吸引力评估模型 | 第62-63页 |
| ·两模型的综合比较 | 第63-64页 |
| ·美国服务外包市场对发展我国外包产业的启示 | 第64-66页 |
| ·美国服务外包市场的成熟过程 | 第64页 |
| ·美国发包业务对中国的要求和启示 | 第64-66页 |
| 第3章 印度模式 | 第66-103页 |
| ·印度服务外包产业的发展历程 | 第66-77页 |
| ·典型企业和产业发展的基本阶段 | 第66-69页 |
| ·印度政府在产业发展中扮演的角色 | 第69-73页 |
| ·印度服务外包产业的现状 | 第73-75页 |
| ·印度服务外包发展的新方向 | 第75-77页 |
| ·印度服务外包产业发展的政府,企业作用 | 第77-91页 |
| ·国家政策和政府宏观管理 | 第77-82页 |
| ·行业协会发挥了至关重要作用 | 第82-83页 |
| ·企业能力的培养和中小企业经验 | 第83-88页 |
| ·印度服务外包对国民经济的影响 | 第88-91页 |
| ·印度外包企业的扩张之路 | 第91-96页 |
| ·海外并购的现状 | 第91-94页 |
| ·通过并购加快企业的成长 | 第94-95页 |
| ·并购的结果和方式 | 第95-96页 |
| ·印度模式的问题和原因 | 第96-98页 |
| ·印度模式的问题 | 第96-97页 |
| ·主要原因 | 第97-98页 |
| ·印度模式对国内外包企业的启示 | 第98-103页 |
| ·印度软件服务产业发展是个长期的过程 | 第98-101页 |
| ·竞争是推进国内外包产业发展的动力 | 第101-102页 |
| ·充满着巨大的市场机会 | 第102-103页 |
| 第4章 中国外包服务产业的现状 | 第103-127页 |
| ·中国发展服务外包的优势 | 第103-108页 |
| ·人力资源优势 | 第103-104页 |
| ·基础设施优势 | 第104-105页 |
| ·产业集聚优势 | 第105-106页 |
| ·跨国公司优势 | 第106-107页 |
| ·政府高度支持的优势 | 第107-108页 |
| ·中国服务外包产业现状和预测 | 第108-118页 |
| ·市场总体状况 | 第108-109页 |
| ·中国服务外包的产业环境 | 第109-112页 |
| ·软件服务外包市场现状及预测 | 第112-114页 |
| ·信息技术外包(ITO)市场现状及预测 | 第114-115页 |
| ·业务流程外包(BPO)市场现状及预测 | 第115-118页 |
| ·中国离岸服务外包的市场格局 | 第118-121页 |
| ·中国对日本服务外包市场的市场格局 | 第118-119页 |
| ·中国对欧美服务外包市场的市场格局 | 第119页 |
| ·中国服务外包出口区域格局 | 第119-121页 |
| ·中国服务外包产业发展中的主要问题和原因 | 第121-127页 |
| ·跨国文化与语言的障碍 | 第121-122页 |
| ·中高端专业技术人才的缺乏 | 第122-123页 |
| ·仅集中于服务外包活动中的低端环节 | 第123-124页 |
| ·服务外包企业规模普遍较小的问题 | 第124页 |
| ·知识产权问题 | 第124-126页 |
| ·地区与地区、城市与城市之间的竞争问题 | 第126-127页 |
| 第5章 中国发展服务外包产业的宏观对策和企业决策 | 第127-164页 |
| ·发展服务外包的必要性 | 第127-133页 |
| ·减少中国经济对能源的依赖,促进服务业的发展 | 第127-129页 |
| ·巩固中国在全球制造业中的领先地位 | 第129-130页 |
| ·加快对外贸易增长方式的转变 | 第130页 |
| ·把握全球产业转移带来的机遇 | 第130-132页 |
| ·解决日益迫切的就业问题 | 第132-133页 |
| ·借鉴国外经验,走符合国情的发展道路 | 第133-138页 |
| ·制度创新:进行制度安排的改良 | 第133页 |
| ·产业政策:推进服务外包企业整合和自主创新 | 第133-134页 |
| ·制定培养和引进相结合,实现人才的国际化 | 第134-135页 |
| ·积极参与国际分工,实现生产的国际化 | 第135-136页 |
| ·政府主导,加强外包国际市场开拓 | 第136-137页 |
| ·下大力气加强知识产权保护共作 | 第137-138页 |
| ·产业协调层面 | 第138-141页 |
| ·尽快建立类似NASSCOM的强有力的中介机构 | 第138-139页 |
| ·中国NASSCOM的主要职能 | 第139-141页 |
| ·加强企业的经营和管理 | 第141-145页 |
| ·基础管理:培育企业的核心竞争力 | 第141-143页 |
| ·管理国际化:构建面向未来的竞争力 | 第143-144页 |
| ·构筑广泛的社会网络,拓宽接包渠道 | 第144-145页 |
| ·大力开展海外并购 | 第145-148页 |
| ·配套措施 | 第148-150页 |
| ·中国服务外包模式的选择 | 第150-164页 |
| ·中国具有的独特优势 | 第150-157页 |
| ·中国服务外包业务选择模式 | 第157-164页 |
| 中外文参考文献 | 第164-167页 |
| 攻博期间发表的与学位论文相关的科研成果目录 | 第167-168页 |
| 后记(致谢) | 第168页 |