| 内容摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第9-23页 |
| (一)研究缘起与意义 | 第9-12页 |
| (二)研究问题与方法 | 第12-13页 |
| (三)相关理论与研究现状 | 第13-23页 |
| (四)研究难点与创新点 | 第23页 |
| 二、研究思路与研究设计 | 第23-28页 |
| (一)研究思路 | 第23-26页 |
| (二)研究设计 | 第26-28页 |
| 三、新媒体环境下乐视的危机形象修复策略 | 第28-40页 |
| (一)乐视危机 | 第28-35页 |
| (二)乐视回应后媒体的报道 | 第35-36页 |
| (三)形象修复策略在乐视危机报道中的呈现 | 第36-40页 |
| 四、乐视危机沟通中的媒体效能 | 第40-50页 |
| (一)媒体效能评估 | 第41-44页 |
| (二)新媒体环境下受众对乐视危机的反馈 | 第44-49页 |
| (三)乐视危机事件中的沟通效果 | 第49-50页 |
| 五、研究结论与反思 | 第50-53页 |
| (一)研究结论 | 第50-52页 |
| (二)不足与反思 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 致谢 | 第58页 |