| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 相关概念及文献综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 人才供应链的研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 供应链绩效评价相关研究 | 第14-16页 |
| 1.2.3 研究存在的不足 | 第16-17页 |
| 1.3 主要研究内容与研究方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 基于全生命周期思想的软件服务外包人才供应链体系 | 第20-40页 |
| 2.1 人才供应链概念界定 | 第20-24页 |
| 2.1.1 人才供应链概念定义 | 第20-22页 |
| 2.1.2 软件服务外包业TSC特点分析 | 第22-24页 |
| 2.2 基于生命周期思想的TSC模型构建 | 第24-30页 |
| 2.2.1 基于生命周期的TSC管理内涵分析 | 第24-27页 |
| 2.2.2 产品与人才生命周期的对比分析 | 第27-29页 |
| 2.2.3 基于生命周期的软件服务外包TSC模型构建 | 第29-30页 |
| 2.3 TSC关键环节分析 | 第30-39页 |
| 2.3.1 人才盘点管理 | 第30-31页 |
| 2.3.2 人才需求管理 | 第31-32页 |
| 2.3.3 人才供应管理 | 第32-36页 |
| 2.3.4 人才培育管理 | 第36-38页 |
| 2.3.5 人才留用管理 | 第38-39页 |
| 2.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第3章 基于BSC的软件服务外包企业TSC绩效指标体系设计 | 第40-50页 |
| 3.1 软件服务外包TSC绩效评价指标体系设计 | 第40-42页 |
| 3.1.1 软件服务外包企业TSC绩效评价的概念 | 第40页 |
| 3.1.2 软件服务外包企业TSC绩效评价框架建立 | 第40-42页 |
| 3.2 软件服务外包TSC绩效指标体系构建 | 第42-46页 |
| 3.2.1 绩效评价模型的选择 | 第42-43页 |
| 3.2.2 TSC绩效评价指标体系设计原则 | 第43-44页 |
| 3.2.3 基于BSC的TSC绩效评价指标体系构建 | 第44-46页 |
| 3.3 评价指标计算说明 | 第46-49页 |
| 3.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 第4章 模糊综合评价方法改进算法—FDA方法设计 | 第50-57页 |
| 4.1 典型的绩效评价方法比较 | 第50-52页 |
| 4.1.1 供应链绩效评价方法简介 | 第50页 |
| 4.1.2 供应链绩效评价方法的比较 | 第50-52页 |
| 4.2 基于模糊综合评价法改进的FDA方法 | 第52-53页 |
| 4.2.1 模糊综合评价的改进思路 | 第52页 |
| 4.2.2 模糊综合评价的改进模型 | 第52-53页 |
| 4.3 算法步骤 | 第53-56页 |
| 4.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 第5章 BJC公司服务外包TSC绩效评价实证研究 | 第57-71页 |
| 5.1 BJC公司TSC现状分析 | 第57-58页 |
| 5.1.1 BJC公司TSC现状介绍 | 第57页 |
| 5.1.2 BJC公司TSC实证研究 | 第57-58页 |
| 5.2 BJC公司相关数据收集与处理 | 第58-60页 |
| 5.3 各量表信度和效度检验 | 第60-62页 |
| 5.3.1 信度检验分析 | 第60-61页 |
| 5.3.2 效度检验 | 第61-62页 |
| 5.4 评价指标权重及隶属度确定 | 第62-68页 |
| 5.4.1 模糊评价指标集确定 | 第62页 |
| 5.4.2 模糊指标的隶属度集确定 | 第62-64页 |
| 5.4.3 精确指标分值及隶属度集合计算 | 第64页 |
| 5.4.4 评价指标权重的确定 | 第64-67页 |
| 5.4.5 计算总得分 | 第67-68页 |
| 5.5 结果分析 | 第68-70页 |
| 5.5.1 评价结果分析 | 第68页 |
| 5.5.2 基于绩效评价结果的TSC管理的建议 | 第68-70页 |
| 5.6 本章小结 | 第70-71页 |
| 第6章 总结与展望 | 第71-73页 |
| 6.1 工作总结 | 第71-72页 |
| 6.2 研究展望 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第78页 |
| 攻读硕士学位期间参与的科研项目 | 第78-79页 |
| 附录 | 第79-81页 |
