| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-18页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 一、研究背景 | 第10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 一、国外研究综述 | 第11-13页 |
| 二、国内研究综述 | 第13-14页 |
| 三、研究工作述评 | 第14页 |
| 第三节 研究思路、内容和方法 | 第14-16页 |
| 一、研究思路 | 第14-15页 |
| 二、研究内容 | 第15-16页 |
| 三、研究方法 | 第16页 |
| 第四节 研究创新和不足 | 第16-18页 |
| 一、研究创新 | 第16-17页 |
| 二、研究不足 | 第17-18页 |
| 第二章 商业银行零售业务营销模式相关理论 | 第18-26页 |
| 第一节 商业银行零售业务营销模式 | 第18-20页 |
| 一、商业银行 | 第18页 |
| 二、零售业务 | 第18-19页 |
| 三、营销模式 | 第19-20页 |
| 第二节 商业银行零售业务营销模式相关理论 | 第20-22页 |
| 一、4P营销理论与零售业务营销模式 | 第20-21页 |
| 二、4C营销理论与零售业务营销模式 | 第21-22页 |
| 第三节 商业银行零售业务营销模式及其比较 | 第22-24页 |
| 一、业务导向型营销模式 | 第22页 |
| 二、盈利驱动型营销模式 | 第22页 |
| 三、交易操作型营销模式 | 第22页 |
| 四、营销服务型营销模式 | 第22页 |
| 五、总行导向型营销模式 | 第22-23页 |
| 六、商业银行零售业务营销模式比较 | 第23-24页 |
| 第四节 营销模式选择主要考虑因素 | 第24-26页 |
| 一、商业银行零售业务营销模式选择整体考虑因素分析 | 第24页 |
| 二、影响商业银行营销模式选择的因素 | 第24-26页 |
| 第三章 广发银行零售业务营销模式选择及其运行 | 第26-38页 |
| 第一节 广发银行零售业务基本状况 | 第26-30页 |
| 一、广发银行零售业务发展的历史数据分析 | 第26-27页 |
| 二、广发银行零售业务发展的结构分析 | 第27-30页 |
| 第二节 广发银行零售业务营销模式及选择原因 | 第30-33页 |
| 一、广发银行现行零售业务营销模式 | 第30-31页 |
| 二、广发银行现行零售业务营销模式选择原因 | 第31-33页 |
| 第三节 广发银行现行零售业务营销模式基本运行情况 | 第33-38页 |
| 一、现行零售业务营销模式运行情况 | 第33-34页 |
| 二、广发银行零售业务营销模式运行评价 | 第34-38页 |
| 第四章 广发银行现行零售业务营销模式运行评价及问题分析 | 第38-44页 |
| 第一节 广发银行现行零售业务营销模式评价 | 第38-41页 |
| 一、广发银行现行营销模式评价指标 | 第38-39页 |
| 二、广发银行现行营销模式评价的数据分析 | 第39-41页 |
| 第二节 广发银行现行零售业务营销模式优缺点 | 第41-42页 |
| 一、广发银行现行零售业务营销模式优势及表现 | 第41-42页 |
| 二、广发银行现行零售业务营销模式运行劣势和表现 | 第42页 |
| 第三节 广发银行现行零售业务营销模式运行问题和不足 | 第42-44页 |
| 一、营销观念不深入,模式运行效果不佳 | 第42-43页 |
| 二、经营模式缺乏灵活性,业务发展受限制 | 第43页 |
| 三、运营管理不当,风险控制能力有待提高 | 第43页 |
| 四、技术因素重视不足,软硬件设施亟待提升 | 第43-44页 |
| 第五章 广发银行零售业务营销模式优化对策 | 第44-55页 |
| 第一节 广发银行零售业务营销模式优化需求和影响因素分析 | 第44-48页 |
| 一、广发银行零售业务营销模式优化需求分析 | 第44页 |
| 二、广发银行零售业务营销模式优化影响因素分析 | 第44-48页 |
| 第二节 广发银行零售业务营销模式优化对策 | 第48-52页 |
| 一、明确优化思路,完善价值体系 | 第48-49页 |
| 二、细化优化方案,做好规划部署 | 第49-52页 |
| 第三节 广发银行零售业务营销模式优化保障 | 第52-54页 |
| 一、加强经营管理控制,降低模式优化风险 | 第52-53页 |
| 二、完善配套设施保障,实现模式顺利优化 | 第53-54页 |
| 第四节 结束语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
