哈尔滨佳音英语学校营销策略对顾客感知价值的驱动研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第15-16页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 哈尔滨佳音英语营销现状分析 | 第19-32页 |
| 2.1 哈尔滨佳音英语学校背景介绍 | 第19-21页 |
| 2.2 宏观分析 | 第21-24页 |
| 2.2.1 政治因素(P) | 第21-22页 |
| 2.2.2 经济因素(E) | 第22页 |
| 2.2.3 社会因素(S) | 第22-23页 |
| 2.2.4 技术因素(T) | 第23-24页 |
| 2.3 微观分析 | 第24-27页 |
| 2.3.1 同行业现有竞争者的竞争力 | 第24-25页 |
| 2.3.2 潜在竞争者进入的能力 | 第25-26页 |
| 2.3.3 替代品的替代能力 | 第26页 |
| 2.3.4 供应商的讨价还价能力 | 第26-27页 |
| 2.3.5 购买者的讨价还价能力 | 第27页 |
| 2.4 哈尔滨佳音英语当前营销策略分析 | 第27-29页 |
| 2.5 哈尔滨佳音英语营销中顾客感知价值的问题 | 第29-31页 |
| 2.5.1 服务项目难以满足客户需求 | 第29页 |
| 2.5.2 师资问题 | 第29-30页 |
| 2.5.3 学费连续上涨部分家长难以接受 | 第30页 |
| 2.5.4 其他教育机构大量涌现争抢生源 | 第30页 |
| 2.5.5 顾客感知价值问题 | 第30-31页 |
| 2.6 本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 哈尔滨佳音英语顾客感知价值模型构建与分析 | 第32-47页 |
| 3.1 变量的分析及选取 | 第32-33页 |
| 3.1.1 自变量的分析及选取 | 第32-33页 |
| 3.1.2 因变量的分析及选取 | 第33页 |
| 3.2 研究框架 | 第33-34页 |
| 3.3 问卷设计及量表选择 | 第34-37页 |
| 3.3.1 样本选择及数据来源 | 第34页 |
| 3.3.2 问卷调查的设计 | 第34-35页 |
| 3.3.3 量表设计 | 第35-37页 |
| 3.4 描述性统计分析 | 第37-42页 |
| 3.4.1 个人信息统计分析 | 第37-39页 |
| 3.4.2 营销策略及感知价值统计分析 | 第39-42页 |
| 3.4.3 开放式问答统计分析 | 第42页 |
| 3.5 信度检验和效度检验 | 第42-44页 |
| 3.5.1 信度检验 | 第42-43页 |
| 3.5.2 效度检验 | 第43-44页 |
| 3.6 相关性分析 | 第44-46页 |
| 3.7 本章小结 | 第46-47页 |
| 第4章 提升哈尔滨佳音英语顾客感知价值的策略 | 第47-56页 |
| 4.1 调整服务项目以满足客户需求 | 第47-48页 |
| 4.1.1 研发新型教学模式 | 第47页 |
| 4.1.2 增设其他教学项目 | 第47-48页 |
| 4.1.3 与其他机构合作 | 第48页 |
| 4.2 人资优化调整 | 第48-52页 |
| 4.2.1 加强教师培训 | 第48-49页 |
| 4.2.2 改善教师稳定性 | 第49-52页 |
| 4.3 学费上涨时的合理措施 | 第52-54页 |
| 4.4 优化品牌形象 | 第54-55页 |
| 4.4.1 企业文化培训 | 第54页 |
| 4.4.2 加强服务提升情感价值 | 第54-55页 |
| 4.5 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-63页 |
| 后记 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |
