| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRCT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-28页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.1 珠宝线下零售行业经营现状 | 第13页 |
| 1.1.2 现有珠宝零售管理系统所存在的问题 | 第13-14页 |
| 1.1.3 “新零售”概念的提出 | 第14-15页 |
| 1.2 课题相关概念 | 第15-19页 |
| 1.2.1 线下零售管理系统 | 第15页 |
| 1.2.2 消费者行为数据分析 | 第15-18页 |
| 1.2.3 以用户为中心的设计流程 | 第18-19页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第19-22页 |
| 1.3.1 国内研究研究 | 第19-20页 |
| 1.3.2 相关国外研究 | 第20-22页 |
| 1.4 研究目的和意义 | 第22-24页 |
| 1.5 论文框架,研究内容与研究思路 | 第24-26页 |
| 1.5.1 论文的章节安排 | 第24-25页 |
| 1.5.2 研究内容 | 第25-26页 |
| 1.5.3 研究思路 | 第26页 |
| 1.6 本章小结 | 第26-28页 |
| 第二章 基于消费者行为数据分析的珠宝线下零售管理系统设计分析 | 第28-36页 |
| 2.1 线下行为追踪概述 | 第28-29页 |
| 2.1.1 线下行为分析概述 | 第28-29页 |
| 2.2 珠宝消费者线下行为分解提取 | 第29-32页 |
| 2.2.1 狭义行为 | 第29-30页 |
| 2.2.2 广义行为 | 第30-32页 |
| 2.3 设计流程分析与目标定位 | 第32-35页 |
| 2.3.1 设计定位 | 第32页 |
| 2.3.2 基于用户体验的设计模型 | 第32-33页 |
| 2.3.3 导入用户体验模型的零售管理系统设计流程分析 | 第33-34页 |
| 2.3.4 整体设计流程规划 | 第34-35页 |
| 2.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 珠宝线下零售管理系统调研与分析 | 第36-53页 |
| 3.1 市场调研与竞品分析 | 第36-40页 |
| 3.1.1 现有的珠宝线下零售管理系统调研分析 | 第36-39页 |
| 3.1.2 初步调研结论 | 第39-40页 |
| 3.2 珠宝线下零售管理系统的用户定性研究 | 第40-47页 |
| 3.2.1 目标用户分析 | 第40页 |
| 3.2.2 用户访谈 | 第40-43页 |
| 3.2.3 提取系统典型角色用户及属性分析 | 第43-44页 |
| 3.2.4 典型角色用户的需求总结与分析 | 第44-47页 |
| 3.3 珠宝线下零售管理系统的用户定量研究 | 第47-50页 |
| 3.4 用户需求提炼建立用户画像 | 第50-52页 |
| 3.5 本章小结 | 第52-53页 |
| 第四章 基于消费者行为数据分析的珠宝线下零售管理系统设计 | 第53-111页 |
| 4.1 零售管理系统各层级角色用户需求分解 | 第54-56页 |
| 4.2 基于消费者行为数据分析的线下珠宝零售管理系统工作流程建立 | 第56-57页 |
| 4.2.1 基于消费者行为数据分析的线下零售管理系统原理 | 第56-57页 |
| 4.2.2 零售管理系统用户需求数据匹配 | 第57页 |
| 4.3 基于消费者行为数据分析的线下珠宝零售管理系统技术分析 | 第57-62页 |
| 4.3.1 追踪消费者行为的实现方式——RFID技术 | 第57-58页 |
| 4.3.2 读取会员属性的实现方式——RFID会员积分卡 | 第58页 |
| 4.3.3 客流跟踪与统计的实现方式——视频客流计数器 | 第58-61页 |
| 4.3.4 系统录入数据对接各层级用户需求 | 第61-62页 |
| 4.4 系统界面功能模块分解 | 第62-63页 |
| 4.5 基于消费者行为数据分析的珠宝线下零售管理系统界面信息梳理 | 第63-70页 |
| 4.5.1 系统界面信息模块层级规划——层次分析法 | 第63-65页 |
| 4.5.2 系统界面信息模块内容梳理 | 第65-70页 |
| 4.6 原型设计 | 第70-97页 |
| 4.6.1 珠宝线下零售管理系统首页规划 | 第70-71页 |
| 4.6.2 系统销售报告页面规划 | 第71-76页 |
| 4.6.3 系统员工管理页面规划 | 第76-78页 |
| 4.6.4 系统客户管理页面规划 | 第78-87页 |
| 4.6.5 系统营销管理页面规划 | 第87-90页 |
| 4.6.6 系统流量管理页面规划 | 第90-92页 |
| 4.6.7 系统库存管理页面规划 | 第92-94页 |
| 4.6.8 系统店铺服务页面规划 | 第94-97页 |
| 4.7 珠宝线下零售管理系统的情感化设计 | 第97-99页 |
| 4.7.1 小助手形象设计流程 | 第98页 |
| 4.7.2 小助手动态设计 | 第98-99页 |
| 4.7.3 小助手提示语录设计 | 第99页 |
| 4.8 珠宝线下零售管理系统细节设计——SHNEIDERMAN八条黄金法则 | 第99-103页 |
| 4.8.1 一致性 | 第100-101页 |
| 4.8.2 常用用户使用快捷操作 | 第101页 |
| 4.8.3 有用信息反馈 | 第101-102页 |
| 4.8.4 操作流程的设计 | 第102页 |
| 4.8.5 错误操作的解决方案 | 第102页 |
| 4.8.6 允许撤销操作 | 第102-103页 |
| 4.8.7 给用户掌控感 | 第103页 |
| 4.8.8 减少短时记忆负荷 | 第103页 |
| 4.9 视觉设计与高保真原型制作 | 第103-109页 |
| 4.9.1 色彩和元素规范设计 | 第103-104页 |
| 4.9.2 界面设计有效尺寸选择 | 第104-105页 |
| 4.9.3 珠宝线下零售系统高保真原型视觉展示 | 第105-109页 |
| 4.10 本章小结 | 第109-111页 |
| 第五章 系统可用性验证测试 | 第111-118页 |
| 5.1 用户界面可用性调查 | 第111-115页 |
| 5.2 用户满意度测试 | 第115-116页 |
| 5.3 本章小结 | 第116-118页 |
| 总结与展望 | 第118-119页 |
| 参考文献 | 第119-121页 |
| 附录 线下珠宝零售管理系统调查问卷 | 第121-124页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第124-125页 |
| 致谢 | 第125-126页 |
| 附件 | 第126页 |
