| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstracts | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究内容 | 第8-9页 |
| 1.4 研究方法 | 第9页 |
| 1.5 研究的特色及创新之处 | 第9-10页 |
| 第二章 相关理论背景 | 第10-13页 |
| 2.1 个人商务贷款概念 | 第10页 |
| 2.2 个人商务贷款相关理论 | 第10-13页 |
| 2.2.1 资产风险理论 | 第10-11页 |
| 2.2.2 营销策略理论 | 第11-12页 |
| 2.2.3 业务流程优化理论 | 第12-13页 |
| 第三章 邮储银行J分行个人商务贷款发展现状及问题分析 | 第13-26页 |
| 3.1 J市个人商务贷款市场需求的调查分析 | 第13页 |
| 3.1.1 相关名词解释 | 第13页 |
| 3.1.2 样本的选择和数据来源 | 第13页 |
| 3.2 邮储银行J分行个人商务贷款现状 | 第13-15页 |
| 3.3 邮储银行J分行个人商务贷款的地位和发展的必要性 | 第15-16页 |
| 3.4 邮储银行J分行个人商务贷款面临的问题和挑战 | 第16-19页 |
| 3.4.1 个人商务贷款的法律环境不健全 | 第16-17页 |
| 3.4.2 贷款流程复杂且受到互联网金融的冲击 | 第17-18页 |
| 3.4.3 个人商务贷款审批效率低 | 第18页 |
| 3.4.4 贷后管理手段落后,互联网金融的发展凸显其滞后性 | 第18-19页 |
| 3.5 J市个人商务贷款客户的类型分析 | 第19-20页 |
| 3.6 J市个体经营户在融资中面临的问题 | 第20-22页 |
| 3.7 J分行营销策略中所存在的问题分析 | 第22-24页 |
| 3.7.1 产品策略的问题与分析 | 第22页 |
| 3.7.2 价格策略存在的问题与分析 | 第22-23页 |
| 3.7.3 渠道策略存在的问题与分析 | 第23页 |
| 3.7.4 促销策略存在的问题与分析 | 第23页 |
| 3.7.5 内控管理的问题与分析 | 第23-24页 |
| 3.8 J分行在客户服务上所存在的问题分析 | 第24-26页 |
| 3.8.1 前后台管理不同步 | 第24页 |
| 3.8.2 服务效率与顾客期望不平衡 | 第24-25页 |
| 3.8.3 客户营销与售后服务不搭配 | 第25页 |
| 3.8.4 管理模式与服务响应不协调 | 第25-26页 |
| 第四章 邮储银行J分行个人商务贷款发展的对策及创新 | 第26-36页 |
| 4.1 J分行个人商务贷款发展的对策 | 第26-31页 |
| 4.1.1 建立和完善个人信用制度以及体系 | 第26-27页 |
| 4.1.2 建立和健全商务贷款法律法规体系 | 第27-28页 |
| 4.1.3 加大创新力度,紧跟时代步伐 | 第28页 |
| 4.1.4 改进个人信用评估方法,提高审批效率 | 第28-29页 |
| 4.1.5 健全J分行内部管理制度,加大对金融风险的监管力度 | 第29-30页 |
| 4.1.6 培育良好的风险管理观和信用观 | 第30页 |
| 4.1.7 实现个人商务贷款的证券化 | 第30-31页 |
| 4.2 J分行个人商务贷款营销策略的创新 | 第31-33页 |
| 4.2.1 营销策略组合 | 第31-32页 |
| 4.2.2 营销策略组合的选择 | 第32-33页 |
| 4.3 J分行个人商务贷款营销模式的保障措施 | 第33-36页 |
| 4.3.1 内控管理保障措施 | 第33-34页 |
| 4.3.2 科技系统保障措施 | 第34-35页 |
| 4.3.3 人才培养保障措施 | 第35-36页 |
| 第五章 结论 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |
| 附录 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
