| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 图表目录 | 第9-10页 |
| 绪论 | 第10-12页 |
| 0.1 研究背景 | 第10页 |
| 0.2 国内外研究述评 | 第10-11页 |
| 0.3 研究方法 | 第11页 |
| 0.4 研究意义 | 第11-12页 |
| 1 企业运用智能手机进行品牌传播的现状 | 第12-20页 |
| 1.1 当前企业进行品牌传播时对智能手机的运用情况 | 第12-13页 |
| 1.2 企业运用智能手机进行品牌传播的现有方式 | 第13-20页 |
| 1.2.1 企业运用“微信公众平台”进行品牌传播 | 第13-16页 |
| 1.2.2 企业运用“智能手机客户端 APP”进行品牌传播 | 第16-18页 |
| 1.2.3 企业运用智能手机游戏进行品牌传播 | 第18-20页 |
| 2 创建智能手机上企业品牌“客服端” | 第20-29页 |
| 2.1 在“微信公众平台”服务号上创建“客服端” | 第20-24页 |
| 2.1.1 “微信公众平台”服务号上“客服端”的设计方案 | 第20-22页 |
| 2.1.2 “微信公众平台”线上与线下活动配合研究 | 第22-24页 |
| 2.2 在企业“智能手机客户端 APP”上创建“客服端” | 第24-27页 |
| 2.2.1 “智能手机客户端 APP”上“客服端”的设计方案 | 第24-25页 |
| 2.2.2 “智能手机客户端 APP”上“客服端”的的推广方式 | 第25-27页 |
| 2.3 创建企业品牌“客服端”应注意的问题 | 第27-29页 |
| 2.3.1 用户隐私安全问题 | 第27-28页 |
| 2.3.2 用户参与体验问题 | 第28页 |
| 2.3.3 企业期望值问题 | 第28-29页 |
| 3 升级“智能手机客户端 APP”为企业品牌“信息端” | 第29-32页 |
| 3.1 如何升级“智能手机企业客户端”为企业品牌“信息端” | 第29-30页 |
| 3.1.1 “由客户到产品”的企业品牌展示方式的设计方案 | 第29页 |
| 3.1.2 “由客服到客户”的企业品牌交流模式的设计方案 | 第29-30页 |
| 3.1.3 “由客户到客户”的企业品牌社交网络的设计方案 | 第30页 |
| 3.2 企业升级“手机客户端”为企业品牌“信息端”应注意的问题 | 第30-32页 |
| 3.2.1 让用户不信任你的 APP | 第30-31页 |
| 3.2.2 重视用户快开快关问题 | 第31页 |
| 3.2.3 简化使用流程 | 第31页 |
| 3.2.4 制造“轻”应用 | 第31-32页 |
| 4 开发智能手机企业品牌“游戏端” | 第32-36页 |
| 4.1 如何开发智能手机企业品牌“游戏端” | 第32-34页 |
| 4.1.1 智能手机企业品牌“游戏端”的设计方案 | 第32-33页 |
| 4.1.2 智能手机企业品牌“游戏端”的推广渠道 | 第33-34页 |
| 4.2 开发智能手机企业品牌“游戏端”应注意的问题 | 第34-36页 |
| 结束语 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第40-41页 |
