| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-19页 |
| 1.1 本文的研究背景及研究意义 | 第8-13页 |
| 1.1.1 中国移动通信行业的发展概况 | 第8页 |
| 1.1.2 中国移动通信行业发展现状 | 第8-11页 |
| 1.1.3 研究的动机与意义 | 第11-13页 |
| 1.2 相关理论 | 第13-17页 |
| 1.2.1 市场营销相关理论的发展 | 第13-14页 |
| 1.2.2 消费者行为理论 | 第14-15页 |
| 1.2.3 顾客价值理论 | 第15-17页 |
| 1.3 本文主要工作 | 第17-19页 |
| 1.3.1 本文的研究方法 | 第17页 |
| 1.3.2 本文的主要内容和研究框架 | 第17-19页 |
| 第二章 移动增值业务市场的现状及前景 | 第19-29页 |
| 2.1 移动增值业务的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.1 移动增值业务的定义 | 第19页 |
| 2.1.2 移动增值业务的特征 | 第19页 |
| 2.1.3 移动增值业务的分类 | 第19-20页 |
| 2.2 移动增值业务的价值链 | 第20-22页 |
| 2.3 移动增值业务的发展现状 | 第22-27页 |
| 2.3.1 国内移动增值业务发展现状 | 第22-24页 |
| 2.3.2 国内移动增值业务的发展模式 | 第24-26页 |
| 2.3.3 国外移动增值业务发展现状 | 第26-27页 |
| 2.4 移动增值业务的发展前景 | 第27-29页 |
| 第三章 电信企业移动增值业务市场细分 | 第29-37页 |
| 3.1 市场细分的概念、理论及方法 | 第29-33页 |
| 3.1.1 市场细分的涵义 | 第29-30页 |
| 3.1.2 电信企业移动增值业务市场细分的条件 | 第30-31页 |
| 3.1.3 市场细分的程序 | 第31-32页 |
| 3.1.4 常见的市场细分标准 | 第32-33页 |
| 3.2 电信企业常见的市场细分模式 | 第33-34页 |
| 3.3 基于用户价值与用户消费行为交叉分析的市场细分 | 第34-37页 |
| 3.3.1 基于用户价值的分析 | 第34-36页 |
| 3.3.2 基于用户消费行为的分析 | 第36页 |
| 3.3.3 基于用户价值和用户消费行为的交叉分析 | 第36-37页 |
| 第四章 电信企业移动增值业务发展策略 | 第37-57页 |
| 4.1 移动增值业务市场环境分析 | 第37-39页 |
| 4.1.1 移动增值业务行业环境分析 | 第37-39页 |
| 4.2 基于用户需求分析的产品开发与业务推广 | 第39-44页 |
| 4.2.1 基于用户需求分析的产品开发与业务推广 | 第39-40页 |
| 4.2.2 基于用户需求分析的业务推广 | 第40-42页 |
| 4.2.3 长尾理论 | 第42-44页 |
| 4.3 营销模式创新 | 第44-50页 |
| 4.3.1 移动增值业务发展影响因素 | 第44-45页 |
| 4.3.2 传统市场营销模式下的移动增值业务发展 | 第45-47页 |
| 4.3.3 移动增值业务新型营销模式 | 第47-50页 |
| 4.4 融合产品 | 第50-51页 |
| 4.5 整合价值链厂商，提升核心竞争力 | 第51-56页 |
| 4.5.1 整合移动增值业务产业价值链的必要性 | 第51页 |
| 4.5.2 整合移动增值业务产业价值链的思路 | 第51-56页 |
| 4.6 强化社会责任的合作伙伴管理 | 第56-57页 |
| 第五章 应用研究：海南联通的移动增值业务市场细分及发展策略 | 第57-69页 |
| 5.1 海南联通简介 | 第57-59页 |
| 5.1.1 海南联通增值业务运营团队组织机构 | 第58-59页 |
| 5.2 基于用户价值和用户消费行为交叉分析的市场细分应用 | 第59-62页 |
| 5.3 新形势下海南联通的移动增值业务的发展策略 | 第62-69页 |
| 5.3.1 加大对用户需求的研究，合理设计移动增值业务 | 第62-63页 |
| 5.3.2 加快融合创新,实施内容营销模式 | 第63-64页 |
| 5.3.3 转变运营角色、加强产业链合作 | 第64页 |
| 5.3.4 加速营销推广模式转变 | 第64-67页 |
| 5.3.5 打造立体的销售渠道 | 第67页 |
| 5.3.6 强化社会责任、规范化的合作伙伴管理 | 第67-69页 |
| 结束语 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
