| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 前言 | 第8-12页 |
| ·选题背景及意义 | 第8-9页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·选题意义 | 第8-9页 |
| ·研究对象、研究思路及研究创新点 | 第9-12页 |
| ·研究对象 | 第9-10页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 定制化营销的理论与文献综述 | 第12-21页 |
| ·营销理论的创新与发展综述 | 第12-18页 |
| ·定制化营销理论 | 第12-14页 |
| ·4P营销理论对定制化营销的指导 | 第14页 |
| ·4C营销理论对定制化营销的指导 | 第14-15页 |
| ·4V营销理论对定制化营销的指导 | 第15-16页 |
| ·定制化营销的提出 | 第16-18页 |
| ·定制化营销的研究情况 | 第18-21页 |
| ·国内外学者的研究情况 | 第18-19页 |
| ·定制化营销的发展方向 | 第19-21页 |
| 第三章 我国旅行社的营销环境分析 | 第21-32页 |
| ·我国旅行社营销外部环境分析 | 第21-29页 |
| ·宏观环境分析 | 第21-23页 |
| ·我国旅行社微观环境分析(波特五力分析模型) | 第23-26页 |
| ·我国旅游需求分析 | 第26-29页 |
| ·SWOT矩阵分析 | 第29-32页 |
| ·优势分析 | 第29页 |
| ·劣势分析 | 第29页 |
| ·机会分析 | 第29-30页 |
| ·威胁分析 | 第30-31页 |
| ·SWOT矩阵分析结论 | 第31-32页 |
| 第四章 旅行社定制化营销组合策略 | 第32-55页 |
| ·旅行社实施定制化营销的意义 | 第32-36页 |
| ·实施定制化营销的必要性 | 第32-36页 |
| ·定制化营销的实施条件 | 第36页 |
| ·旅行社定制化营销的目标市场选择和定位 | 第36-41页 |
| ·旅游市场细分 | 第37-39页 |
| ·目标市场选择 | 第39-40页 |
| ·目标市场定位 | 第40-41页 |
| ·旅行社定制化营销组合策略的制定 | 第41-55页 |
| ·产品策略 | 第41-46页 |
| ·定价策略 | 第46-48页 |
| ·促销策略 | 第48-53页 |
| ·渠道策略 | 第53-55页 |
| 第五章 天津青旅华夏银行旅游团队定制化营销案例分析 | 第55-63页 |
| ·天津青旅概况 | 第55-56页 |
| ·天津青旅现行营销策略的构成 | 第56-58页 |
| ·华夏银行旅游团队案例分析 | 第58-63页 |
| ·原有人工定制操作流程 | 第58-60页 |
| ·定制化营销下的业务操作流程 | 第60-63页 |
| 第六章 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文情况 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |