| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究的目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12页 |
| 1.3 主要研究理论和工具 | 第12-14页 |
| 1.3.1 市场营销理论概述 | 第12-13页 |
| 1.3.2 金融市场营销理论 | 第13-14页 |
| 1.3.3 证券市场营销概述 | 第14页 |
| 1.4 研究的基本思路及结构 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究结构 | 第15-16页 |
| 2 X证券营业部营销环境分析 | 第16-28页 |
| 2.1 宏观环境分析 | 第16-20页 |
| 2.1.1 政治环境分析 | 第16-17页 |
| 2.1.2 经济环境分析 | 第17-18页 |
| 2.1.3 社会文化环境分析 | 第18-19页 |
| 2.1.4 科学技术环境分析 | 第19-20页 |
| 2.2 微观环境分析 | 第20-28页 |
| 2.2.1 X证券营业部概况 | 第20-21页 |
| 2.2.2 营业部客户 | 第21-23页 |
| 2.2.3 金融产品供应商 | 第23页 |
| 2.2.4 营销中介机构 | 第23-24页 |
| 2.2.5 主要竞争者 | 第24-27页 |
| 2.2.6 公众 | 第27-28页 |
| 3 X证券营业部营销现状分析 | 第28-39页 |
| 3.1 营销现状 | 第28-30页 |
| 3.1.1 营销人员概况 | 第28-29页 |
| 3.1.2 营销人员管理情况 | 第29页 |
| 3.1.3 营销开展情况 | 第29-30页 |
| 3.2 营业部营销优势分析 | 第30-33页 |
| 3.2.1 薪酬水平具备较高的竞争力 | 第30-31页 |
| 3.2.2 公司总部投行和固定收益部门实力雄厚 | 第31页 |
| 3.2.3 经营面积小,具备低成本优势 | 第31-32页 |
| 3.2.4 地区老牌营业部,客户忠诚度高 | 第32页 |
| 3.2.5 营业部人员部门结构精干,易于集中力量为前台服务 | 第32-33页 |
| 3.2.6 地理位置优势,潜在机构户多,投资者学历和收入较高 | 第33页 |
| 3.3 营业部营销劣势分析 | 第33-35页 |
| 3.3.1 证券咨询能力较弱 | 第33-34页 |
| 3.3.2 交易设施设备陈旧,办公环境较为拥挤 | 第34页 |
| 3.3.3 老员工多,缺乏团队精神与活力 | 第34页 |
| 3.3.4 营业场所标志不明显,不利于扩大营业部知名度 | 第34-35页 |
| 3.4 营业部营销存在的问题 | 第35-39页 |
| 3.4.1 营销停留于表面,缺乏详尽可行的营销策略 | 第35页 |
| 3.4.2 客户分类过于简单,缺乏科学的细分方法 | 第35页 |
| 3.4.3 以总公司考核指标为中短期目标,忽视了以客户为中心的长期目标 | 第35-36页 |
| 3.4.4 营销部门存在的问题 | 第36-37页 |
| 3.4.5 营销渠道建设和维护跟不上营业部的发展 | 第37-39页 |
| 4 X证券营业部营销策略设计 | 第39-49页 |
| 4.1 营业部营销设计原则和思路 | 第39-40页 |
| 4.2 产品的策略 | 第40-41页 |
| 4.2.1 产品 | 第40-41页 |
| 4.3 产品价格策略 | 第41-43页 |
| 4.3.1 差异化定价策略 | 第42-43页 |
| 4.3.2 对投资顾问服务的定价 | 第43页 |
| 4.4 营销渠道策略 | 第43-46页 |
| 4.4.1 银行 | 第44页 |
| 4.4.2 潜在合作机构 | 第44-45页 |
| 4.4.3 公司内部 | 第45页 |
| 4.4.4 政府 | 第45-46页 |
| 4.5 促销策略 | 第46-49页 |
| 4.5.1 广告促销 | 第47页 |
| 4.5.2 营销客户经理推销 | 第47页 |
| 4.5.3 营业部推广 | 第47-49页 |
| 5 X证券营业部营销策略实施与保障 | 第49-56页 |
| 5.1 转变营销观念 | 第49-51页 |
| 5.1.1 与客户建立“亲情式”新型服务关系 | 第49-50页 |
| 5.1.2 与竞争对手建立良好的社会关系 | 第50页 |
| 5.1.3 从“通道式”服务向“资产管理”服务转变 | 第50-51页 |
| 5.1.4 树立内部服务的营销观念 | 第51页 |
| 5.2 调整组织结构 | 第51-53页 |
| 5.2.1 规划中的营业部组织结构 | 第51-52页 |
| 5.2.2 将营业部后台部门进行整合,设立营运部门统一管理 | 第52-53页 |
| 5.2.3 将原营销和咨询部合并,重组为多部门并列的多个资管营销部 | 第53页 |
| 5.3 加强员工培训 | 第53-54页 |
| 5.3.1 员工培训计划的制定实施 | 第53页 |
| 5.3.2 员工培训方法和形式 | 第53-54页 |
| 5.3.3 员工培训考核 | 第54页 |
| 5.4 营销投入资金的保障 | 第54-56页 |
| 5.4.1 日常营销资金的保障 | 第54-55页 |
| 5.4.2 临时营销项目资金的保障 | 第55-56页 |
| 6 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 后记 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
