| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.3 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第14页 |
| 1.4 研究方法及论文框架 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.2 论文框架 | 第14-15页 |
| 1.5 研究创新点 | 第15-17页 |
| 第2章 相关研究综述 | 第17-29页 |
| 2.1 校医院医疗服务质量相关研究 | 第17-22页 |
| 2.1.1 概念界定 | 第17-19页 |
| 2.1.2 维度及测量 | 第19-21页 |
| 2.1.3 影响因素 | 第21-22页 |
| 2.2 医患关系相关研究 | 第22-25页 |
| 2.2.1 概念及内涵 | 第22页 |
| 2.2.2 维度及测量 | 第22-23页 |
| 2.2.3 影响因素 | 第23-25页 |
| 2.3 医患沟通相关研究 | 第25-29页 |
| 2.3.1 概念及内涵 | 第25-26页 |
| 2.3.2 维度及测量 | 第26-27页 |
| 2.3.3 影响因素 | 第27-29页 |
| 第3章 校医院医疗服务质量构思验证、理论模型构建与研究设计 | 第29-45页 |
| 3.1 校医院医疗服务质量构思验证 | 第29-35页 |
| 3.1.1 校医院医疗服务质量的理论构思 | 第29-30页 |
| 3.1.2 校医院医疗服务质量构思验证 | 第30-35页 |
| 3.2 理论假设与模型构建 | 第35-41页 |
| 3.2.1 校医院医疗服务质量与医患关系 | 第36-37页 |
| 3.2.2 校医院医疗服务质量与医患沟通 | 第37-38页 |
| 3.2.3 医患沟通与医患关系 | 第38-40页 |
| 3.2.4 医患沟通在校医院医疗服务质量与医患关系间的中介作用 | 第40-41页 |
| 3.2.5 理论模型 | 第41页 |
| 3.3 研究设计 | 第41-45页 |
| 3.3.1 研究方法 | 第41-42页 |
| 3.3.2 变量测量工具 | 第42-45页 |
| 第4章 实证研究 | 第45-61页 |
| 4.1 样本的描述性统计分析 | 第45-49页 |
| 4.1.1 样本回收及分布情况统计 | 第45-47页 |
| 4.1.2 样本人口学属性概况 | 第47-48页 |
| 4.1.3 变量描述性统计及共同方法偏差检验 | 第48-49页 |
| 4.2 量表的信度和效度 | 第49-53页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第49-51页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第51-53页 |
| 4.3 假设检验 | 第53-58页 |
| 4.3.1 相关性分析 | 第53-54页 |
| 4.3.2 回归分析 | 第54-56页 |
| 4.3.3 中介作用检验 | 第56-58页 |
| 4.4 假设验证结果与模型修正 | 第58-59页 |
| 4.5 讨论 | 第59-61页 |
| 第5章 研究结论与展望 | 第61-65页 |
| 5.1 研究结论 | 第61页 |
| 5.2 对管理实践的启示和建议 | 第61-63页 |
| 5.3 研究局限和展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-73页 |
| 附录:调查问卷 | 第73-81页 |
| 致谢 | 第81-83页 |
| 攻读硕士期间取得的科研成果 | 第83页 |