| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义与目的 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 绩效考核内涵 | 第11-12页 |
| 1.3.2 绩效考核内容 | 第12页 |
| 1.3.3 绩效考核理论 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.5 技术路线 | 第14-15页 |
| 2 葫芦岛市自来水公司及抄表员工作分析 | 第15-20页 |
| 2.1 公司概况 | 第15-16页 |
| 2.1.1 公司简介 | 第15页 |
| 2.1.2 公司组织结构图 | 第15-16页 |
| 2.2 现有抄表员基本情况 | 第16-17页 |
| 2.3 抄表员岗位职责 | 第17-18页 |
| 2.4 抄表岗工作量分析 | 第18-19页 |
| 2.5 抄表员的岗位说明书 | 第19-20页 |
| 3 葫芦岛市自来水公司抄表员绩效考核现状 | 第20-25页 |
| 3.1 抄表员绩效考核现状 | 第20-22页 |
| 3.1.1 考核周期 | 第20页 |
| 3.1.2 考核时间 | 第20页 |
| 3.1.3 考核主体 | 第20页 |
| 3.1.4 考核指标 | 第20-22页 |
| 3.1.5 考核结果的使用 | 第22页 |
| 3.2 抄表员绩效考核存在的问题及负面效应 | 第22-25页 |
| 3.2.1 存在的主要问题 | 第22-23页 |
| 3.2.2 负面效应 | 第23-25页 |
| 4 葫芦岛市自来水公司抄表员绩效考核体系设计 | 第25-38页 |
| 4.1 梳理企业战略目标 | 第25页 |
| 4.2 抄表员的绩效分析 | 第25-27页 |
| 4.3 抄表员绩效考核维度分解 | 第27-29页 |
| 4.3.1 抄表员平衡计分卡因果关系 | 第27页 |
| 4.3.2 基于平衡计分卡的抄表员绩效考核维度分解 | 第27-29页 |
| 4.4 抄表员绩效考核指标的确定 | 第29-33页 |
| 4.4.1 关键业绩指标 | 第29-30页 |
| 4.4.2 工作行为指标 | 第30-31页 |
| 4.4.3 工作态度指标 | 第31-32页 |
| 4.4.4 胜任能力指标 | 第32-33页 |
| 4.5 抄表员绩效考核指标权重的确定 | 第33-36页 |
| 4.6 抄表员绩效考核指标体系设计 | 第36页 |
| 4.7 抄表员绩效考核方法的选择 | 第36-37页 |
| 4.8 抄表员绩效考核结果的运用 | 第37-38页 |
| 5 绩效考核体系设计的实施与保障 | 第38-43页 |
| 5.1 绩效考核体系的实施 | 第38-39页 |
| 5.2 实施保障措施 | 第39-40页 |
| 5.2.1 积极争取企业领导支持 | 第39页 |
| 5.2.2 加强对人力资源部门人员素质的提高 | 第39-40页 |
| 5.2.3 企业文化与考核系统的衔接 | 第40页 |
| 5.2.4 做好人、财、物的支持和配合 | 第40页 |
| 5.3 绩效考核体系实施的预期评价 | 第40-43页 |
| 6 结论与展望 | 第43-44页 |
| 6.1 结论 | 第43页 |
| 6.2 展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 作者简历 | 第46-48页 |
| 学位论文数据集 | 第48页 |