| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-22页 |
| 一、问题的起源 | 第9-12页 |
| （一）研究背景 | 第9-11页 |
| （二）研究意义 | 第11-12页 |
| 二、研究综述 | 第12-17页 |
| （一）国外研究现状 | 第12-14页 |
| （二）国内研究现状 | 第14-17页 |
| 三、研究方法 | 第17页 |
| 四、理论基础 | 第17-19页 |
| （一）生命周期理论 | 第17页 |
| （二）议程设置理论 | 第17-18页 |
| （三）蝴蝶效应理论 | 第18页 |
| （四）治理理论 | 第18-19页 |
| 五、基本框架、创新点与难点 | 第19-22页 |
| （一）基本框架 | 第19-20页 |
| （二）预期创新点 | 第20-21页 |
| （三）难点问题 | 第21-22页 |
| 第一章 网络危机事件的概念、特征界定 | 第22-27页 |
| 一、网络危机事件的概念 | 第22-24页 |
| （一）危机 | 第22页 |
| （二）网络事件 | 第22-23页 |
| （三）网络危机事件 | 第23-24页 |
| 二、网络危机事件的特征 | 第24-27页 |
| （一）参与主体的多元性及广泛性 | 第24页 |
| （二）传播渠道的多样化及立体化 | 第24页 |
| （三）诉求内容的公共相关性及标签化 | 第24-25页 |
| （四）行为模式的虚拟性及无组织性 | 第25页 |
| （五）影响的双重效果性 | 第25-27页 |
| 第二章 网络危机事件的类型及其影响 | 第27-34页 |
| 一、网络危机事件的类型 | 第27-29页 |
| （一）以网络危机事件发生的来源及场域为中心划分 | 第27页 |
| （二）以网络危机事件中各博弈主体情况为中心划分 | 第27-28页 |
| （三）以网络危机事件诉求目标为基础划分 | 第28-29页 |
| 二、网络危机事件的正面效应 | 第29-31页 |
| （一）增强公民危机意识，培养公民参与能力 | 第29页 |
| （二）监督政府和执政党，完善依法行政 | 第29-30页 |
| （三）信息传播新平台，促进沟通机制完善 | 第30页 |
| （四）“倒逼”政府变革，促进治理理念的转变 | 第30-31页 |
| 三、网络危机事件的负面效应 | 第31-34页 |
| （一）网络谣言滋生危害社会秩序 | 第31页 |
| （二）网络暴力削弱政府合法性及公信力 | 第31-32页 |
| （三）网络低俗文化传播消解社会正能量 | 第32页 |
| （四）群体极化破坏社会发展环境 | 第32-33页 |
| （五）人肉搜索摧毁伦理道德体系 | 第33-34页 |
| 第三章 网络危机事件治理现状、失效原因及有效性分析 | 第34-43页 |
| 一、网络危机事件治理现状 | 第34-37页 |
| （一）网络危机事件发展状况 | 第34-35页 |
| （二）网络危机事件治理中产生的问题 | 第35-37页 |
| 二、网络危机事件治理失效原因分析 | 第37-39页 |
| （一）直接根源：社会转型期社会背景的必然反映 | 第37页 |
| （二）主体基础：公民意识增长、网络危机意识缺位与治理主体单一 | 第37-38页 |
| （三）客体刺激：网络表达空前自由与网络媒体责任的缺位 | 第38页 |
| （四）渠道诱因：现实表达渠道的缺失与“把关人”缺失 | 第38-39页 |
| （五）机制缺失：网络危机事件应对机制的不完善 | 第39页 |
| 三、网络危机事件治理有效性标准 | 第39-43页 |
| （一）治理主体：政府主导，多元协同合作化 | 第39-40页 |
| （二）治理客体：受众明晰，目标确定化 | 第40-41页 |
| （三）治理渠道：渠道立体，信息透明化 | 第41页 |
| （四）治理效果：预防监控，避免长尾效应 | 第41-43页 |
| 第四章 网络危机事件治理有效性路径分析 | 第43-53页 |
| 一、网络危机事件治理机制的框架 | 第43-45页 |
| （一）网络危机事件治理的多元主体 | 第43-44页 |
| （二）网络危机事件治理的原则 | 第44-45页 |
| 二、宏观层面：构建“政府—网络媒体—公民社会”三方合作的治理机制 | 第45-49页 |
| （一）网络危机事件政府应对机制 | 第45-47页 |
| （二）网络危机事件网络媒体沟通机制 | 第47页 |
| （三）网络危机事件公民社会合作机制 | 第47-49页 |
| 三、中观层面：建立网络危机事件治理的长效机制 | 第49-51页 |
| （一）建立健全网络危机事件治理的总体预案 | 第49页 |
| （二）建立健全网络危机事件治理的预防预警机制 | 第49-50页 |
| （三）建立健全网络危机事件治理的回应应急机制 | 第50页 |
| （四）建立健全网络危机事件治理的恢复反馈机制 | 第50-51页 |
| 四、微观层面：把握网络危机事件生成期关键要素的治理 | 第51-53页 |
| （一）舆源权威化：关注网络危机事件发生场域 | 第51页 |
| （二）受众明晰化：正确认识网络危机事件博弈主体 | 第51-52页 |
| （三）利益诉求明确化：准确剖析网络危机事件的诉求目标 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
