| 英文摘要 | 第4页 |
| ACKNOWLEDGEMENT | 第5-9页 |
| INTRODUCTION | 第9-11页 |
| CHAPTER ONE PERSPECTIVES IN POLITENESS AND ITS USE IN BUSINESS WRITING | 第11-30页 |
| 1．1． The Notion of Politeness in Pragmatics | 第11-12页 |
| 1．2． The Conversational-maxim View | 第12-17页 |
| 1．2．1． Grice and his Cooperative Principle | 第12页 |
| 1．2．2． Lakoff's theory of politeness | 第12-14页 |
| 1．2．3． Leech's politeness theory | 第14-17页 |
| 1．3． The Face-saving View | 第17-26页 |
| 1．3．1． The Concept of Face | 第17-18页 |
| 1．3．2． Brown and Levinson's Theory | 第18-26页 |
| 1．4． Politeness in Business Writing | 第26-30页 |
| 1．4．1． Importance of Written Communication in Business Operation | 第26-27页 |
| 1．4．2． Politeness in Business Letters | 第27-28页 |
| 1．4．3． Letter of Complaint and Adjustment | 第28-30页 |
| CHAPTER TWO THEORETICAL FRAMEWORK | 第30-35页 |
| 2．1． Review of Politeness Theories | 第30-32页 |
| 2．2． Applicability of Brown and Levinson's Model to Written Discourse | 第32-34页 |
| 2．3． Research Questions | 第34-35页 |
| CHAPTER THREE METHODOLODGE | 第35-44页 |
| 3．1． Research Design | 第35-36页 |
| 3．2． Participants | 第36-37页 |
| 3．3． Writing Task | 第37-38页 |
| 3．4． Data Processing | 第38-43页 |
| 3．4．1． Score Norm | 第38-40页 |
| 3．4．2． Scoring Procedure | 第40-43页 |
| 3．5． Methods for Data Analysis | 第43-44页 |
| 3．5．1． Quantitative Analysis | 第43页 |
| 3．5．2． Qualitative Analysis | 第43-44页 |
| CHAPTER FOUR RESULTS AND DISCUSSIONS | 第44-69页 |
| 4．1． Quantitative Results | 第44-55页 |
| 4．1．1． Correlation Analysis | 第44-48页 |
| 4．1．2． Variation Analysis | 第48-55页 |
| 4．2． Findings and Discussions | 第55-69页 |
| 4．2．1． Recognition of FTAs and Use of Politeness Strategy in Business Writing | 第55-56页 |
| 4．2．2． Effect of Letter Type on Strategy Use | 第56-58页 |
| 4．2．3． Strategic Patterns of Three EFL Proficiency Levels | 第58-62页 |
| 4．2．4． Relationship between EFL Proficiency and Strategy Use | 第62-65页 |
| 4．2．5． Summary | 第65-69页 |
| CHAPTER FIVE CONCLUSION | 第69-72页 |
| 5．1． Conclusion | 第69页 |
| 5．2． Limitations and Implications | 第69-72页 |
| 5．2．1． Limitations of the Present Study | 第69-70页 |
| 5．2．2． Implications for Future Researches | 第70-72页 |
| BIBLIOGRAPHY | 第72-76页 |
| APPENDIX | 第76-116页 |
| Appendix Ⅰ | 第76-78页 |
| Appendix Ⅱ | 第78-79页 |
| Appendix Ⅲ | 第79-80页 |
| Appendix Ⅳ | 第80-83页 |
| Appendix Ⅴ | 第83-84页 |
| Appendix Ⅵ | 第84-93页 |
| Appendix Ⅶ | 第93-103页 |
| Appendix Ⅷ | 第103-116页 |
