基于双重话语空间的危机公关策略研究--以“北京7.21暴雨事件”为例

摘要	第4-5页
Abstract	第5页
1 绪论	第8-21页
1.1 研究背景与研究意义	第8-10页
1.2 文献综述	第10-21页
2 理论基础与研究方法	第21-28页
2.1 本文研究的理论基础	第21-23页
2.2 研究方法	第23-28页
3 “北京721暴雨事件”传播阶段与模式	第28-53页
3.1 官方话语空间危机传播模式分析	第28-43页
3.2 民间话语空间危机传播模式分析	第43-53页
4 “北京7.21 暴雨事件”传播效果	第53-62页
4.1 潜伏期：官民双方良性互动	第53页
4.2 爆发期：正面与负面反应交错	第53-55页
4.3 蔓延期：负面反应占据主流	第55-58页
4.4 恢复期：由负面向正面反应的过渡	第58-61页
4.5 小结	第61-62页
5 基于双重话语空间的危机公关策略建议	第62-70页
5.1 官方非技术空间的权威框架	第62-63页
5.2 官方技术空间的对话框架	第63-65页
5.3 非官方非技术空间的人际框架	第65-67页
5.4 非官方技术空间的议题框架	第67-68页
5.5 小结	第68-70页
6 结语	第70-72页
6.1 主要结论	第70页
6.2 有待进一步研究之处	第70-72页
致谢	第72-73页
参考文献	第73-75页