三星东北支社体验店运营管理对策研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.3 论文主要内容和框架 | 第11-13页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第11页 |
| 1.3.2 论文框架和研究方法 | 第11-13页 |
| 第2章 体验店运营管理理论概述 | 第13-17页 |
| 2.1 体验店产生与发展 | 第13-14页 |
| 2.2 体验店运营管理思想 | 第14-17页 |
| 2.2.1 体验店运营管理概念 | 第14页 |
| 2.2.2 体验店运营管理内容 | 第14-15页 |
| 2.2.3 体验店运营管理模式 | 第15-17页 |
| 第3章 三星东北支社体验店运营管理现况 | 第17-22页 |
| 3.1 三星集团及三星(中国)概况 | 第17-18页 |
| 3.2 三星体验店运营管理体系 | 第18-20页 |
| 3.2.1 销量管理 | 第19页 |
| 3.2.2 硬件设施管理 | 第19页 |
| 3.2.3 高级销售顾问管理 | 第19页 |
| 3.2.4 顾客关系管理 | 第19-20页 |
| 3.3 三星东北支社体验店运营管理 | 第20-22页 |
| 3.3.1 销量管理现况 | 第20-21页 |
| 3.3.2 硬件设施管理现况 | 第21页 |
| 3.3.3 高级销售顾问管理 | 第21-22页 |
| 第4章 三星东北支社体验店运营管理评价与分析 | 第22-32页 |
| 4.1 三星体验店运营管理评价方法与标准 | 第22-25页 |
| 4.1.1 三星体验店运营管理评价体系 | 第22-23页 |
| 4.1.2 三星体验店运营管理评价标准 | 第23-25页 |
| 4.2 店内销售状况评价与分析 | 第25-27页 |
| 4.2.1 店内销售状况评价 | 第25-26页 |
| 4.2.2 店内销售状况分析 | 第26-27页 |
| 4.3 硬件设施管理评价与分析 | 第27-28页 |
| 4.3.1 硬件设施管理评价 | 第27-28页 |
| 4.3.2 硬件设施管理分析 | 第28页 |
| 4.4 高级销售顾问评价与分析 | 第28-30页 |
| 4.4.1 高级销售顾问评价 | 第28-29页 |
| 4.4.2 高级销售顾问分析 | 第29-30页 |
| 4.5 顾客关系评价与分析 | 第30-32页 |
| 4.5.1 顾客关系评价 | 第30-31页 |
| 4.5.2 顾客关系分析 | 第31-32页 |
| 第5章 三星东北支社体验店运营管理对策 | 第32-44页 |
| 5.1 店内促销活动KPI设定 | 第32-33页 |
| 5.2 高级销售顾问绩效评价及激励 | 第33-39页 |
| 5.2.1 建立高级销售顾问培训体系 | 第33-36页 |
| 5.2.2 完善高级销售顾问薪资机制 | 第36-38页 |
| 5.2.3 强化高级销售顾问绩效激励政策 | 第38-39页 |
| 5.3 建立VIP顾客管理机制 | 第39-44页 |
| 5.3.1 建立VIP顾客管理流程 | 第39-41页 |
| 5.3.2 设立VIP顾客关怀对策 | 第41-44页 |
| 第6章 结论 | 第44-46页 |
| 6.1 研究结论 | 第44-45页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
