| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第8页 |
| 1.2 研究的内容 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第9-10页 |
| 2 现阶段关于绩效考核的研究评述 | 第10-15页 |
| 2.1 绩效 | 第10页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第10页 |
| 2.1.2 绩效的性质 | 第10页 |
| 2.2 绩效考核相关研究 | 第10-15页 |
| 2.2.1 绩效考核的概念 | 第10-11页 |
| 2.2.2 绩效考核的基本流程 | 第11页 |
| 2.2.3 绩效考核的方法 | 第11-13页 |
| 2.2.4 绩效考核体系的概念 | 第13页 |
| 2.2.5 绩效考核体系的基本流程 | 第13-14页 |
| 2.2.6 绩效考核体系的作用 | 第14-15页 |
| 3 WDYC有限公司营运部绩效考核问题分析 | 第15-21页 |
| 3.1 公司基本情况概述 | 第15-17页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第15页 |
| 3.1.2 公司组织结构 | 第15-17页 |
| 3.1.3 公司人力资源状况 | 第17页 |
| 3.2 公司营运人员绩效考核现状与问题 | 第17-21页 |
| 3.2.1 WDYC有限公司营运人员现有考核方法 | 第17-18页 |
| 3.2.2 公司营运部绩效考核现状 | 第18-19页 |
| 3.2.3 公司绩效考核目前存在的问题 | 第19-21页 |
| 4 WDYC有限公司营运部绩效考核体系优化设计 | 第21-45页 |
| 4.1 WDYC有限公司营运部绩效考核体系再设计的原则 | 第21-22页 |
| 4.2 绩效考核再设计的思路 | 第22页 |
| 4.3 绩效考核体系的绩效计划 | 第22-37页 |
| 4.3.1 绩效计划的概念和原则 | 第22-23页 |
| 4.3.2 WDYC有限公司的企业战略 | 第23页 |
| 4.3.3 工作分析 | 第23-26页 |
| 4.3.4 KPI绩效指标分解 | 第26-28页 |
| 4.3.5 业务流程规范、工作能力和工作态度 | 第28-29页 |
| 4.3.6 绩效考核指标的结构以及权重划分 | 第29-32页 |
| 4.3.7 确定绩效考核体系标准 | 第32-36页 |
| 4.3.8 绩效考核考核周期的重新设定 | 第36-37页 |
| 4.3.9 员工绩效考核计划 | 第37页 |
| 4.4 WDYC有限公司绩效考核的实施 | 第37-40页 |
| 4.4.1 绩效考核实施过程的重要性 | 第38页 |
| 4.4.2 目前WDYC有限公司绩效考核实施存在的问题 | 第38页 |
| 4.4.3 绩效实施过程控制 | 第38-40页 |
| 4.5 绩效考核评估再设计 | 第40-42页 |
| 4.5.1 选择正确的评估人员 | 第40-41页 |
| 4.5.2 选择合适的评估方法 | 第41页 |
| 4.5.3 营运部绩效考核表 | 第41-42页 |
| 4.5.4 绩效考核结果应用 | 第42页 |
| 4.6 绩效考核结果反馈流程设计 | 第42-43页 |
| 4.7 绩效考核实施的保障 | 第43-45页 |
| 4.7.1 加强公司领导的重视程度 | 第43页 |
| 4.7.2 明确绩效考核的职责 | 第43-44页 |
| 4.7.3 加强管理人员和员工的绩效考核培训 | 第44页 |
| 4.7.4 建立以人为本的企业文化 | 第44页 |
| 4.7.5 加强公司的基础管理 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 附录A WDYC有限公司绩效管理问卷 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |