| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 论文的选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 论文的研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法及研究内容 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第10-12页 |
| 2 综合设施管理服务外包的理论综述 | 第12-21页 |
| 2.1 服务外包的基本理论 | 第12-18页 |
| 2.2 企业核心竞争力理论 | 第18页 |
| 2.3 价值链理论 | 第18-19页 |
| 2.4 企业资源论 | 第19页 |
| 2.5 委托代理理论 | 第19-21页 |
| 3 DI半导体公司综合设施管理服务外包的现状分析 | 第21-34页 |
| 3.1 企业概况 | 第21-22页 |
| 3.2 DI半导体公司综合设施管理服务外包的现状 | 第22-30页 |
| 3.2.1 综合设施管理服务外包业务的构成情况 | 第22-25页 |
| 3.2.2 综合设施服务外包供应商管理情况 | 第25-30页 |
| 3.2.3 综合设施管理服务外包的流程 | 第30页 |
| 3.3 DI半导体公司综合设施管理服务外包现存的问题分析 | 第30-34页 |
| 3.3.1 外包业务管理失控 | 第31-32页 |
| 3.3.2 成本过高 | 第32页 |
| 3.3.3 组织人员流动频繁 | 第32页 |
| 3.3.4 风险较大 | 第32-33页 |
| 3.3.5 流程信息易缺失 | 第33-34页 |
| 4 DI半导体公司综合设施管理服务外包管理改进 | 第34-44页 |
| 4.1 流程改进 | 第34页 |
| 4.2 外包商的选择 | 第34-38页 |
| 4.3 外包协议改进 | 第38-41页 |
| 4.4 外包的人员管理改进 | 第41页 |
| 4.5 监督审核机制的建立 | 第41-44页 |
| 5 DI半导体公司综合设施管理服务外包实施的保障措施 | 第44-47页 |
| 5.1 企业文化 | 第44页 |
| 5.2 管理层的参与 | 第44-45页 |
| 5.3 员工的配合 | 第45页 |
| 5.4 管理制度 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |