| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究目的、内容与方法 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究流程 | 第11-13页 |
| ·论文结构 | 第13-14页 |
| 2 体验理论与理性行为理论的研究综述 | 第14-26页 |
| ·移动通信技术简介 | 第14-16页 |
| ·移动通信技术的发展演变 | 第14-15页 |
| ·3G业务的发展 | 第15-16页 |
| ·顾客体验理论综述 | 第16-22页 |
| ·体验的概念 | 第16页 |
| ·顾客体验涵义的剖析 | 第16-18页 |
| ·顾客体验的特点 | 第18-19页 |
| ·顾客体验的维度划分 | 第19-22页 |
| ·理性行为理论综述 | 第22-25页 |
| ·理性行为理论的来源与应用 | 第22-23页 |
| ·理性行为理论的内容 | 第23-24页 |
| ·本研究中相关概念的界定 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 3 研究设计 | 第26-37页 |
| ·假设的提出 | 第26-28页 |
| ·顾客体验对购买态度的影响 | 第26页 |
| ·顾客体验对主观规范的影响 | 第26-27页 |
| ·购买态度、主观规范及购买意愿之间的影响 | 第27-28页 |
| ·量表的设计 | 第28-37页 |
| ·测量工具 | 第29-33页 |
| ·初始量表的修正与检验 | 第33-37页 |
| 4 实证检验 | 第37-50页 |
| ·样本概况 | 第37-38页 |
| ·量表的信度和效度检验 | 第38-44页 |
| ·内部一致性信度分析 | 第38-40页 |
| ·探索性因子分析 | 第40-42页 |
| ·验证性因子分析 | 第42-44页 |
| ·假设和模型的分析与检验 | 第44-50页 |
| ·相关分析 | 第44-45页 |
| ·回归分析 | 第45-46页 |
| ·结构方程模型分析 | 第46-50页 |
| 5 结论与局限 | 第50-55页 |
| ·主要结论 | 第50-53页 |
| ·顾客体验对购买态度的理论影响和实践启示 | 第50-51页 |
| ·顾客体验对主观规范的理论影响和实践启示 | 第51-52页 |
| ·购买态度、主观规范与购买意愿之间的理论影响和实践启示 | 第52-53页 |
| ·研究局限 | 第53-54页 |
| ·研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录A 3G体验与顾客购买情况调查 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |