| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 预计的创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 文献综述和相关理论基础 | 第13-21页 |
| 2.1 文献综述 | 第13-15页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第15-21页 |
| 2.2.1 集团客户营销策略的界定 | 第15-18页 |
| 2.2.2 “7Ps”营销策略 | 第18页 |
| 2.2.3 4RS营销策略 | 第18-21页 |
| 第3章 QZ移动公司集团客户营销环境分析 | 第21-35页 |
| 3.1 宏观环境 | 第21-24页 |
| 3.1.1 政治法律环境（Political） | 第21-23页 |
| 3.1.2 经济环境（Economic） | 第23页 |
| 3.1.3 社会文化环境（Social） | 第23-24页 |
| 3.1.4 技术环境（Technological） | 第24页 |
| 3.2 QZ移动公司集团客户行业环境分析 | 第24-28页 |
| 3.2.1 供应商 | 第25页 |
| 3.2.2 潜在进入者 | 第25-26页 |
| 3.2.3 替代品 | 第26-27页 |
| 3.2.4 顾客 | 第27-28页 |
| 3.2.5 现有竞争者 | 第28页 |
| 3.3 微观环境分析 | 第28-30页 |
| 3.3.1 优势 | 第28-29页 |
| 3.3.2 劣势 | 第29-30页 |
| 3.3.3 机会 | 第30页 |
| 3.3.4 威胁 | 第30页 |
| 3.4 竞争对手分析 | 第30-35页 |
| 3.4.1 中国电信的SWOT分析 | 第31-33页 |
| 3.4.2 中国联通的SWOT分析 | 第33-35页 |
| 第4章 QZ移动公司集团客户营销策略实施现状分析 | 第35-39页 |
| 4.1 QZ移动公司集团客户概况 | 第35-36页 |
| 4.1.1 QZ移动公司集团客户规模 | 第35-36页 |
| 4.1.2 QZ移动公司集团客户收入情况 | 第36页 |
| 4.2 QZ移动公司集团客户营销现状 | 第36-39页 |
| 4.2.1 QZ移动公司现有的集团客户细分情况 | 第36-37页 |
| 4.2.2 QZ移动公司的目标市场选择 | 第37页 |
| 4.2.3 QZ移动公司集团客户的市场定位 | 第37-39页 |
| 第5章 QZ移动公司集团客户营销策略实施中存在的问题 | 第39-43页 |
| 5.1 QZ移动公司集团客户市场细分上存在的问题 | 第39页 |
| 5.2 QZ移动公司集团客户目标市场选择上存在的问题 | 第39页 |
| 5.3 QZ移动公司集团客户市场定位上存在的问题 | 第39-40页 |
| 5.4 QZ移动公司在营销策略实施方面存在的支撑问题 | 第40-43页 |
| 5.4.1 集团客户的营销队伍稳定性差 | 第40页 |
| 5.4.2 集团客户的营销人力资源培训缺乏系统性 | 第40-41页 |
| 5.4.3 集团客户的产品建设周期过长 | 第41页 |
| 5.4.4 集团客户营销运营流程过于繁琐 | 第41-43页 |
| 第6章 改善QZ移动公司集团客户营销策略的对策 | 第43-59页 |
| 6.1 进一步改善QZ移动公司集团客户营销策略 | 第43-50页 |
| 6.1.1 QZ移动公司集团客户新的市场细分 | 第43-48页 |
| 6.1.2 QZ移动公司集团客户新的目标市场选择 | 第48-49页 |
| 6.1.3 QZ移动公司集团客户市场定位 | 第49-50页 |
| 6.2 实施 7PS市场营销策略 | 第50-57页 |
| 6.2.1 人员策略 | 第50-51页 |
| 6.2.2 有形展示 | 第51页 |
| 6.2.3 服务过程 | 第51-52页 |
| 6.2.4 产品策略 | 第52-53页 |
| 6.2.5 价格策略 | 第53-54页 |
| 6.2.6 渠道策略 | 第54-55页 |
| 6.2.7 促销策略 | 第55-57页 |
| 6.3 确保重点集团和成员的稳定 | 第57页 |
| 6.3.1 存量保有 | 第57页 |
| 6.3.2 增量拓展 | 第57页 |
| 6.3.3 加强渗透 | 第57页 |
| 6.3.4 注意保障 | 第57页 |
| 6.4 加强集团客户和成员的粘性 | 第57-58页 |
| 6.4.1 集团客户 | 第57-58页 |
| 6.4.2 成员客户 | 第58页 |
| 6.5 快速复制和推广行业信息化 | 第58-59页 |
| 第7章 总结与展望 | 第59-61页 |
| 7.1 主要结论 | 第59页 |
| 7.2 研究的不足 | 第59-60页 |
| 7.3 展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第65页 |
