| 内容摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、导论 | 第8-12页 |
| (一) 研究背景 | 第8-9页 |
| (二) 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| (三) 研究思路 | 第10-11页 |
| (四) 研究方法 | 第11-12页 |
| 二、文献评述 | 第12-18页 |
| (一) 公共管理中的流程再造设计 | 第12-13页 |
| (二) 税收征管中流程再造的界定 | 第13-14页 |
| (三) 税收征管模式与税收征管措施 | 第14-15页 |
| (四) 实施税收征管流程再造的成功案例及其启示 | 第15-18页 |
| 三、制约税收征管流程的因素分析 | 第18-25页 |
| (一) 不合理的征管组织机构模式和工作格局的影响 | 第18-21页 |
| (二) 税收征管流程结构繁琐导致征管成本增加的影响 | 第21-22页 |
| (三) 税务系统信息化建设相对滞后的影响 | 第22-24页 |
| (四) 绩效管理工作稍欠科学的影响 | 第24-25页 |
| 四、N市税收征管流程再造的原则、目标、可行性分析和基本思路 | 第25-33页 |
| (一) 征管流程再造的原则 | 第25-26页 |
| (二) 征管流程再造的目标 | 第26-27页 |
| (三) 征管流程再造的可行性分析 | 第27-29页 |
| (四) 征管流程再造的基本思路 | 第29-33页 |
| 五、地税部门税收征管流程再造的对策建议 | 第33-41页 |
| (一) 建立扁平化的征管组织机构模式和板块化的征管工作格局 | 第33-35页 |
| (二) 完善和规范税收征管内部流程,建立流程化的征管组织,由职能导向型组织转变为流程导向型组织 | 第35-37页 |
| (三) 建立以数据集中为基础的一体化的信息技术系统和网络化的征管运行机制 | 第37-39页 |
| (四) 建立和完善科学化的绩效评价体系,形成以绩效管理为主体的考核评价系统 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
