| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 导论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景、目的 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究状况 | 第11页 |
| 1.2.2 国内研究状况 | 第11-13页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第13-14页 |
| 第二章 绩效评价和平衡计分卡相关理论 | 第14-21页 |
| 2.1 绩效评价的相关理论 | 第14-15页 |
| 2.1.1 绩效评价的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 绩效评价的主要理论基础 | 第14-15页 |
| 2.2 平衡计分卡的相关理论 | 第15-18页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的概念 | 第15页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的特点 | 第15-16页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的维度 | 第16-17页 |
| 2.2.4 平衡计分卡的原理 | 第17-18页 |
| 2.3 运用平衡计分卡开展绩效评价的相关理论 | 第18-21页 |
| 2.3.1 平衡计分卡与绩效评价的关系 | 第18页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的应用条件 | 第18-19页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的实施步骤 | 第19-21页 |
| 第三章 RC公司绩效评价情况 | 第21-27页 |
| 3.1 RC公司介绍 | 第21-23页 |
| 3.2 RC公司绩效评价的现状 | 第23-27页 |
| 3.2.1 RC 公司当前绩效评价情况 | 第23-24页 |
| 3.2.2 公司当前评价存在的不足 | 第24-25页 |
| 3.2.3 RC公司改进和改善绩效评级体系的迫切性 | 第25-27页 |
| 第四章 RC公司利用平衡计分卡开展绩效评价的设计 | 第27-44页 |
| 4.1 RC公司选择平衡计分卡应用的可行性 | 第27页 |
| 4.1.1 公司的战略目标明确 | 第27页 |
| 4.1.2 建立了完善的管理体系 | 第27页 |
| 4.1.3 网络信息管理水平不断提升 | 第27页 |
| 4.2 RC 公司的战略的制定和内容 | 第27-30页 |
| 4.2.1 RC 公司战略目标的制定 | 第27-28页 |
| 4.2.2 RC公司战略地图的绘制 | 第28-30页 |
| 4.3 RC公司基于平衡计分卡的绩效评价指标的构建 | 第30-39页 |
| 4.3.1 平衡计分卡衡量指标的选择 | 第30-34页 |
| 4.3.2 平衡计分卡指标权重的确定 | 第34-36页 |
| 4.3.3 分解平衡计分卡的设计 | 第36-39页 |
| 4.4 公司基于平衡计分卡开展绩效评价的步骤 | 第39-41页 |
| 4.4.1 绩效评价目标值的设定 | 第39-40页 |
| 4.4.2 绩效评价的方法和程序 | 第40-41页 |
| 4.4.3 建立绩效评价激励应用机制 | 第41页 |
| 4.4.4 绩效评价体系动态调整 | 第41页 |
| 4.5 RC公司实施平衡计分卡的保障措施 | 第41-44页 |
| 4.5.1 建立及时的沟通反馈渠道 | 第42页 |
| 4.5.2 高效的网络信息运转系统 | 第42页 |
| 4.5.3 建立平衡计分卡顺利实施的良好环境 | 第42-43页 |
| 4.5.4 董事会下设立专门的职能部门 | 第43-44页 |
| 第五章 总结及展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49页 |