| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-11页 |
| ·国外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究内容、研究方法及思路框架 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·思路框架 | 第12-13页 |
| 2 相关理论综述 | 第13-19页 |
| ·绩效评价相关理论 | 第13-16页 |
| ·绩效评价概述 | 第13页 |
| ·绩效评价原则 | 第13-14页 |
| ·绩效评价的方法 | 第14-16页 |
| ·平衡计分卡的理论综述 | 第16-19页 |
| ·平衡计分卡的简介 | 第16页 |
| ·平衡计分卡的构成要素 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡的特点 | 第17-19页 |
| 3 煤矿企业绩效评价现状分析 | 第19-24页 |
| ·煤矿企业的行业特点及发展的生命周期 | 第19-21页 |
| ·煤炭行业特点 | 第19-20页 |
| ·煤矿企业发展的生命周期 | 第20-21页 |
| ·煤矿企业绩效评价现状分析 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡在煤矿绩效评价中的维度设计 | 第22-24页 |
| 4 构建煤矿企业绩效评价体系 | 第24-32页 |
| ·评价指标体系构建的原则 | 第24页 |
| ·煤矿企业绩评价指标体系构建 | 第24-29页 |
| ·财务层面指标的确定 | 第24-25页 |
| ·客户层面指标的确定 | 第25-26页 |
| ·内部流程层面指标的确定 | 第26-28页 |
| ·学习与成长层面指标的确定 | 第28-29页 |
| ·评价指标处理 | 第29-32页 |
| ·评价指标一致化处理 | 第29页 |
| ·确定指标权重 | 第29-32页 |
| 5 案例分析 | 第32-41页 |
| ·背景介绍 | 第32-33页 |
| ·山寨煤矿绩效评价现状 | 第33-34页 |
| ·山寨煤矿实施平衡计分卡的条件 | 第34页 |
| ·山寨煤矿基于平衡计分卡的绩效评价的应用 | 第34-41页 |
| ·建立山寨煤矿绩效评价指标 | 第34-35页 |
| ·确定各项指标权重 | 第35-37页 |
| ·评价指标数据分析处理 | 第37-38页 |
| ·山寨煤矿综合绩效评价 | 第38-41页 |
| 6 平衡计分卡在煤矿企业绩效评价应用中的建议 | 第41-43页 |
| ·实施平衡计分卡时应该注意的问题 | 第41-42页 |
| ·平衡计分卡在煤矿企业绩效评价应用中应该避免的错误 | 第42-43页 |
| 7 结论与展望 | 第43-45页 |
| ·结论 | 第43页 |
| ·展望 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 调查问卷 | 第48-51页 |