| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第一章 引言 | 第12-28页 |
| 一、 研究背景 | 第12-13页 |
| 二、 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 三、 研究现状与文献综述 | 第14-19页 |
| 四、 本文主要的理论基础 | 第19-23页 |
| 五、 本文的研究内容与创新点 | 第23-25页 |
| 六、 本文主要的研究方法 | 第25-28页 |
| 第二章 相关概念界定及阐释 | 第28-46页 |
| 第一节 网络谣言的内涵 | 第28-34页 |
| 一、 网络谣言的含义 | 第28-29页 |
| 二、 网络谣言的产生原因 | 第29-33页 |
| 三、 网络谣言的特点 | 第33-34页 |
| 第二节 突发公共事件中的网络谣言 | 第34-38页 |
| 一、 突发公共事件的界定 | 第34-35页 |
| 二、 突发公共事件是网络谣言的“重灾区” | 第35-36页 |
| 三、 突发公共事件中网络谣言对政府形象产生的危害 | 第36-38页 |
| 第三节 进入社会化媒体时代后网络谣言传播的新特点 | 第38-42页 |
| 一、 社会化媒体的含义 | 第38-39页 |
| 二、 社会化媒体的特点 | 第39-40页 |
| 三、 社会化媒体背景下网络谣言传播的新特点 | 第40-42页 |
| 第四节 政府在应对突发公共事件中网络谣言的角色担当 | 第42-45页 |
| 一、 各类信息的整合者 | 第42页 |
| 二、 权威真相的发布者 | 第42-43页 |
| 三、 真诚互动的沟通者 | 第43页 |
| 四、 网络谣言的惩治者 | 第43-44页 |
| 五、 公众情绪的稳定者 | 第44-45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 第三章 我国突发公共事件中政府网络谣言应对现状分析 | 第46-58页 |
| 第一节 当前我国突发公共事件中政府网络谣言应对的可取之处 | 第46-49页 |
| 一、 政府领导人重视新媒体平台 | 第46页 |
| 二、 对政府权威声音发布提出要求 | 第46-47页 |
| 三、 网络实名制的不断推进 | 第47-49页 |
| 第二节 当前我国突发公共事件中政府网络谣言应对存在的问题 | 第49-53页 |
| 一、 政府对网络谣言的反应速度落后于网络谣言传播的速度 | 第49-50页 |
| 二、 网络谣言靠时间冲淡而非政府主动平息 | 第50-51页 |
| 三、 政府辟谣时机选择及语言技巧存在漏洞 | 第51页 |
| 四、 政府部门线上应对网络谣言效率低 | 第51-52页 |
| 五、 网络谣言法律规制力度不足 | 第52-53页 |
| 第三节 我国政府网络谣言应对的问题原因分析 | 第53-56页 |
| 一、 政府对网络谣言的危机管理意识不足 | 第53-54页 |
| 二、 政府缺乏专业网络谣言危机管理机构 | 第54页 |
| 三、 政府应对网络谣言的语言技巧不成熟 | 第54-55页 |
| 四、 政府部门对新媒体使用及维护素养不足 | 第55页 |
| 五、 政府的网络谣言应对机制不健全 | 第55-56页 |
| 本章小结 | 第56-58页 |
| 第四章 “8·12天津港特别重大爆炸事故”案例分析 | 第58-80页 |
| 第一节 “8·12天津港特别重大爆炸事故”中的网络谣言 | 第58-61页 |
| 一、 “8·12天津港特别重大爆炸事故”事件梗概 | 第58-59页 |
| 二、 “8·12天津港特别重大爆炸事故”网络谣言分析 | 第59-61页 |
| 第二节 “8·12天津港特别重大爆炸事故”政府线上网络谣言应对 | 第61-71页 |
| 一、 新浪微博基础数据分析 | 第61-65页 |
| 二、 微博推送内容结构分析 | 第65-67页 |
| 三、 微博舆论引导效果分析 | 第67-69页 |
| 四、 微博谣言应对效果分析 | 第69-71页 |
| 第三节 “8·12天津港特别重大爆炸事故”政府线下网络谣言应对 | 第71-78页 |
| 一、 信息发布“不对称” | 第73-74页 |
| 二、 角色扮演“不合格” | 第74-77页 |
| 三、 提问环节“不公开” | 第77-78页 |
| 本章小结 | 第78-80页 |
| 第五章 突发公共事件中政府应对网络谣言的策略优化 | 第80-94页 |
| 第一节 建立健全并完善对网络谣言的反应机制 | 第81-85页 |
| 一、 建立网络谣言的采集与监测机制 | 第81-82页 |
| 二、 健全网络谣言的回应与澄清机制 | 第82-83页 |
| 三、 完善造谣者与传谣者的惩戒机制 | 第83-85页 |
| 第二节 创新与完善突发公共事件中信息发布的途径与方式 | 第85-90页 |
| 一、 完善政府信息发布流程 | 第85-86页 |
| 二、 突发公共事件政府线上信息发布途径 | 第86-87页 |
| 三、 突发公共事件政府线下信息发布方式 | 第87-90页 |
| 第三节 有效开展突发公共事件后因网络谣言受损的政府形象修复 | 第90-92页 |
| 一、 对事件展开彻查及责任追查 | 第90-91页 |
| 二、 用正能量转移公众注意力 | 第91-92页 |
| 三、 事后评估避免重蹈覆辙 | 第92页 |
| 本章小结 | 第92-94页 |
| 结语 | 第94-96页 |
| 参考文献 | 第96-100页 |
| 致谢 | 第100页 |
