| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·关于纳税服务体系的研究现状 | 第10-11页 |
| ·关于营业税改征增值税的研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究内容及研究思路 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究思路 | 第12-14页 |
| ·研究方法及创新点 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 基础理论概述 | 第15-18页 |
| ·纳税服务理论概述 | 第15-16页 |
| ·纳税服务基础理论 | 第15页 |
| ·我国纳税服务理论的发展 | 第15-16页 |
| ·纳税服务体系概述 | 第16页 |
| ·纳税服务的概念与特征 | 第16页 |
| ·纳税服务体系的构成 | 第16页 |
| ·营业税改征增值税的基本情况概述 | 第16-18页 |
| ·营业税改征增值税的意义 | 第16-17页 |
| ·营业税改征增值税的步骤 | 第17-18页 |
| 第3章 长春市净月国税局纳税服务体系的现状调查 | 第18-31页 |
| ·长春市净月国税局概况 | 第18页 |
| ·长春市净月国税局纳税服务体系的基本情况 | 第18-19页 |
| ·调研目的与方法 | 第19-20页 |
| ·调研目的 | 第19页 |
| ·调研方法 | 第19-20页 |
| ·问卷设计 | 第20-21页 |
| ·抽样方案及样本容量 | 第21-22页 |
| ·抽样方案 | 第21页 |
| ·样本容量 | 第21-22页 |
| ·实施调研 | 第22页 |
| ·数据分析 | 第22-29页 |
| ·调研结果 | 第29页 |
| ·调研结果分析 | 第29-31页 |
| 第4章 长春市净月国税局纳税服务体系优化方案设计 | 第31-34页 |
| ·优化方案设计的指导思想 | 第31页 |
| ·优化方案设计的基本原则 | 第31-32页 |
| ·统一指挥原则 | 第31页 |
| ·责权利对等原则 | 第31页 |
| ·效率与便利原则 | 第31页 |
| ·监督与执行分设原则 | 第31页 |
| ·成本效益原则 | 第31-32页 |
| ·优化的主要内容 | 第32-34页 |
| ·纳税服务系统资源整合优化 | 第32页 |
| ·纳税服务相关部门设置优化 | 第32页 |
| ·税收专管员工作职责与旧有辖区划分优化 | 第32-33页 |
| ·纳税服务流程优化 | 第33页 |
| ·纳税信用等级评定优化 | 第33页 |
| ·税务咨询及代理工作优化 | 第33-34页 |
| 第5章 长春市净月国税局纳税服务体系优化方案实施的保障措施 | 第34-37页 |
| ·加强员工培训 | 第34页 |
| ·加强工作人员服务理念及企业纳税意识 | 第34-35页 |
| ·加强自我监督和社会监督 | 第35-36页 |
| ·加强奖励与惩罚的力度 | 第36-37页 |
| 第6章 结论与展望 | 第37-38页 |
| ·研究结论 | 第37页 |
| ·研究局限性和展望 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-41页 |