| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引论 | 第8-13页 |
| （一） 选题的背景 | 第8-9页 |
| （二） 选题的价值 | 第9页 |
| （三） 前期研究状况 | 第9-11页 |
| （四） 研究的难点 | 第11页 |
| （五） 研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 一、医患关系的内涵界定与基本模式 | 第13-15页 |
| （一） 医患关系的内涵界定 | 第13页 |
| （二） 医患关系的基本模式 | 第13-15页 |
| 二、当前我国医患关系冲突的社会因素 | 第15-18页 |
| （一） 医患双方部分成员价值观扭曲，行为逐利化 | 第15页 |
| （二） 医生执业环境恶化 | 第15-16页 |
| （三） 医疗保障体系不健全 | 第16-18页 |
| 三、当前我国医患关系冲突的心理因素 | 第18-24页 |
| （一） 医患个性心理差异产生的人际冲突 | 第18页 |
| （二） 医患群体沟通障碍引发的信息不对称 | 第18-19页 |
| （三） 医患关系的认知差异引发的人际冲突 | 第19-24页 |
| 四、国外医患关系模式及其借鉴 | 第24-28页 |
| （一） 美国模式 | 第24-25页 |
| （二） 日本模式 | 第25-26页 |
| （三） 英国模式 | 第26-28页 |
| 五、构建新型和谐医患关系的主要对策 | 第28-37页 |
| （一） 构建冲突二维模型管理建议 | 第28-30页 |
| （二） 尊重和满足医患群体的不同需求 | 第30-31页 |
| （三） 完善“以人为本”的基本卫生服务体系 | 第31-32页 |
| （四） 发挥医院主体作用 | 第32-35页 |
| （五） 增强医患双方的理性和包容度 | 第35-36页 |
| （六） 建立第三方参与的纠纷调节机制，满足医患双方公平协商的心理需求 | 第36-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-41页 |
| 作者简介 | 第41-42页 |
| 后记 | 第42页 |