| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9页 |
| ·目的 | 第9页 |
| ·意义 | 第9页 |
| ·论文研究的思路和主要内容 | 第9-10页 |
| ·客户信用风险管控概述 | 第10-14页 |
| ·客户信用风险管控相关理论的产生和发展 | 第10-11页 |
| ·国内外客户信用风险管控现状 | 第11-13页 |
| ·国内外客户信用风险管控经典模型简介 | 第13-14页 |
| 2 D企业客户信用风险的表现形式、成因和管控现状 | 第14-19页 |
| ·D企业客户信用风险的表现形式 | 第14-15页 |
| ·客户信用风险的表现形式 | 第14-15页 |
| ·客户信用风险的影响 | 第15页 |
| ·D企业客户信用风险的成因 | 第15-17页 |
| ·竞争及产品特点的因素 | 第15-16页 |
| ·人员配置、职权划分的因素 | 第16页 |
| ·客户及所在行业的因素 | 第16-17页 |
| ·D企业客户信用风险管控的现状 | 第17-19页 |
| 3 D企业客户信用风险管控方案设计 | 第19-29页 |
| ·“3+1”信用管理模式的理论与D企业实际的分析 | 第19-21页 |
| ·客户信用风险管控部门建设 | 第21-22页 |
| ·客户信用风险管控三阶段流程设计 | 第22-29页 |
| ·前期评估 | 第22-24页 |
| ·中期保障 | 第24-25页 |
| ·后期追讨 | 第25-29页 |
| 4 D企业风险管控方案的实施 | 第29-42页 |
| ·D企业风险管控部门的职能、人员配备 | 第29-31页 |
| ·D企业风险管控部门的基本职能及工作内容 | 第29-30页 |
| ·D企业风险管控部门与其他部门的关系 | 第30页 |
| ·D企业风险管控部门的人员配备 | 第30-31页 |
| ·D企业客户信用风险各阶段管控流程具体实施 | 第31-39页 |
| ·企业信息收集的加强 | 第31-34页 |
| ·企业主还款意愿的评定 | 第34-36页 |
| ·D企业中期风险管控流程再造 | 第36页 |
| ·应收账款追讨方案的设计 | 第36-39页 |
| ·“3+1”信用风险管理模式在销售人员绩效考核中的体现 | 第39-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |